Кейс «Visit Kuzbass». Привлечение китайских туристов в Россию

VISIT KUZBASS – это государственный проект направленный на продвижение туристического потенциала Кемеровской области. Основная цель – развитие внутреннего и въездного туризма через маркетинг территорий, формирование привлекательного имиджа региона, а также повышение туристической узнаваемости. В рамках бренда создаются туристические маршруты, медиаконтент, сувенирная продукция, организуются мероприятия и продвижение в медиапространстве.

Исходная ситуация

Компания ранее не имела опыта продвижения в Китае. Присутствие на китайских платформах отсутствовало, а знание специфики рынка было ограниченным.

Цели клиента

Создать официальное представительство VISIT KUZBASS в Китае — зарегистрировать и оформить сервисный аккаунт в WeChat.
Запустить аккаунт в Douyin для репоста и адаптации существующего видеоконтента под китайскую аудиторию.
Повысить узнаваемость бренда среди потенциальных китайских туристов, заинтересованных в нестандартных направлениях, природе и туризме.
Начать формирование позитивного имиджа региона Кузбасс как уникального туристического направления в России.
Изучить реакцию китайской аудитории на контент и выявить темы, вызывающие наибольший интерес.

ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ

Локализовали название бренда на китайский язык для удобного восприятия целевой аудиторией.
Создали и верифицировали официальный аккаунт в Douyin с получением «синей галочки», что повысило доверие со стороны китайских пользователей.
Использовали фирменный хэштег #库兹巴斯旅游, который набрал более 103 000 просмотров.
Привлекли подписчиков, увеличили охваты и взаимодействия с контентом за счет:
Подбора точных хэштегов.
Использования рекламных механизмов DOU+ для таргетинга релевантной аудитории.
Опубликовали 15 видеороликов, 5 из которых дополнены озвучкой на китайском языке.

Аккаунт в Douyin

Сложности и как мы их решили

Поскольку клиент является государственным автономным учреждением (ГАУ), регистрация сервисного аккаунта в WeChat требует прохождения дополнительных требований для юридических лиц. Верификация таких аккаунтов может занять до двух лет.

Для подтверждения легитимности юрлица мы подготовили официальное письмо от Министерства туризма Кузбасса и направили его в Tencent.

Мы взяли на себя коммуникацию с китайскими госорганами, еженедельно связывались с представителями платформы и сертифицирующих ведомств для ускорения рассмотрения заявки. В случае отказа оперативно подавали апелляции и работали над решением вопросов.

Параллельно мы прорабатывали альтернативные сценарии запуска и представительства бренда на китайских платформах, чтобы минимизировать задержки.

В результате, несмотря на то что поддержка сообщала о возможном сроке верификации до двух лет, мы успешно получили верификацию всего за 1 год.

Результаты

Локализация названия бренда на китайский язык.
Регистрация и успешная верификация официального аккаунта Douyin.
Добавлено озвучивание более 15 роликов на китайском языке.
более 500 подписчиков за короткий срок (превышение KPI на 332 подписчика).
Более 100 000 просмотров в рамках рекламного продвижения.
Получено более 80 комментариев и 380 сохранений.

ВыводЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Основной вывод по результатам взаимодействия с китайскими цифровыми платформами заключается в следующем: использование ГАУ (государственного автономного учреждения) в качестве заявителя существенно осложняет процесс регистрации и верификации аккаунта в WeChat.

Это связано с тем, что проект VISIT KUZBASS представляет интересы иностранного государства, а китайские платформы предъявляют особые требования к официальным аккаунтам зарубежных госструктур.

Верификация таких аккаунтов может занять от нескольких месяцев до двух лет, даже при наличии всех необходимых документов и активной коммуникации с представителями Tencent и профильными органами.

Рекомендация:
Для ускорения выхода на китайский рынок и снижения бюрократических рисков, рекомендуется использовать в качестве заявителя и оператора аккаунтов не ГАУ, а другую юридическую структуру. Это упростит процесс подачи, ускорит модерацию и позволит избежать длительных задержек, связанных с государственной принадлежностью проекта.

Другие кейсы