С ростом уровня жизни, китайцы начали активнее путешествовать за пределы страны. В то же время в СМИ встречаются новости о развитии сотрудничества между Россией и Китаем, о новых подписанных соглашениях. Эти факторы стимулируют рост интереса китайских туристов к российским городам.
Привлечение туристов из Китая стало ключевой задачей для многих крупных городов и регионов России. Желание привлечь путешественников из КНР по большей части связано с их количеством и привычкой совершать дорогие покупки за рубежом.
Для успешной работы с китайскими туристами также стоит ответить на вопросы:
В России особый интерес у китайских путешественников есть к Москве и Санкт-Петербургу. Эти города привлекают богатой историей, культурными достопримечательностями и возможностью погрузиться в атмосферу русской культуры. Кроме того, растет интерес к природным красотам России — озеру Байкал, Камчатке и Мурманску.
Для начала нужно разделить китайских туристов на 2 типа: индивидуальные китайские туристы и групповые. Это две абсолютно разные аудитории.
Первые — молодежь, которая живет в крупных и развитых городах Китая с доходом выше среднего. Они привыкли к комфорту и, вероятно, планировали поездку в Европу.
Вторые — китайские пенсионеры, которые выезжают группами в Россию. Страну они воспринимают, как «наследницу СССР». Обычно такие туристы мало тратят и следуют только по маршруту, подготовленному китайским туроператором.
Чаще всего российский бизнес в сфере туризма и гостеприимства заинтересован именно в привлечении индивидуальных туристов, поэтому рассмотрим далее именно их. Интересы китайских молодых путешественников за последние годы значительно изменились. Если раньше основной целью поездок был шопинг, то теперь на первый план выходят культурные впечатления, знакомство с местными традициями. Наблюдается интерес к экологическому туризму.
При работе с китайскими туристами необходимо учитывать культурные и языковые особенности.
Использование KOL маркетинга (Key Opinion Leaders) будет особенно эффективным для привлечения внимания китайской аудитории к туристическим направлениям, услугам и конкретным точкам на карте.
Жители Поднебесной часто используют социальные сети и туристические платформы. Популярные в Китае приложения WeChat, Douyin, Little Red Book, туристические платформы Mafengwo, Qionger, Qunaer, играют важную роль в формировании намерения поехать в другую страну.
Китайские туристы предпочитают использовать привычные им внутренние платежные системы — Alipay и WeChat Pay. Возможность оплаты через эти системы станет важным преимуществом для туристических объектов и магазинов.
Чтобы успешно привлекать туристов из Китая, необходимо адаптировать маркетинговую стратегию с учетом привычек китайских путешественников. Так, необходимо подстроиться под уникальную среду. Китайские путешественники — одни из самых технологически подкованных в мире, что требует особого подхода к продвижению туристических услуг.
Чаще всего российский бизнес в сфере туризма и гостеприимства заинтересован именно в привлечении индивидуальных туристов, поэтому рассмотрим далее именно их. Интересы китайских молодых путешественников за последние годы значительно изменились. Если раньше основной целью поездок был шопинг, то теперь на первый план выходят культурные впечатления, знакомство с местными традициями. Наблюдается интерес к экологическому туризму.
Сайт на китайском вам не поможет в привлечении туристов из КНР. Они активно используют социальные сети для планирования путешествий и поиска информации. Присутствие на популярных китайских платформах поможет вашему бизнесу привлечь китайских путешественников.
Наиболее важные платформы:
Многофункциональное приложение, которое сочетает в себе функции мессенджера, социальной сети и платежной системы. Создание официального аккаунта в WeChat позволит напрямую взаимодействовать с потенциальными клиентами, и также WeChat важен для B2B коммуникации.
(китайская версия TikTok) — Платформа для коротких видео, которая стала очень популярной среди молодежи. В Douyin блогеры часто публикуют ролики о путешествии, тем самым вдохновляют подписчиков поехать в то же место. Одна из лучших платформ для проведения рекламных интеграций с китайскими блогерами.
Социальная сеть, ориентированная на обмен впечатлениями о путешествиях и покупках. Путешественники часто на основании рекомендаций в Little Red Book выбирают рестораны, локации и в целом планируют свое путешествие. На этой платформе лучше всего делать множественные небольшие интеграции, чтобы блогеры упоминали ваш город, заведение, в списке среди других объектов.
Работа с блогерами важна для эффективного продвижения на разных платформах. Сотрудничество с популярными KOL и селебрити поможет привлечь внимание к вашему туристическому продукту или городу. Можно проводить как единичные интеграции, так и организовывать целые блог-туры. Mates China давно работает с китайскими тревел-блогерами разных уровней.
С нашим опытом проведения интеграций и отсутствия необходимости в посредниках мы даем лучшие цены на интеграции с KOL.
Платформы на стыке систем бронирования и социальных сетей. Например, Ctrip, Mafengwo, Fliggy, Qunar и другие. На этих платформах можно опубликовать ваш отель, музей, а также можно вести блог от имени вашей компании. В китайских ОТА есть множество возможностей для рекламы: баннерная реклама, возможность создать starhub с вашим объектом или городом для привлечения китайских туристов.
Сотрудничество с китайскими туроператорами — часто вынужденный шаг для российских туроператоров. Разместить отель или услугу на китайских туристических платформах на данный момент невозможно без китайского юрлица.
Для успешной работы в этом направлении рекомендуется:
Адаптация контента под китайскую аудиторию важна для привлечения туристов из Китая.
При создании материалов необходимо учитывать следующие нюансы:
Наша команда работает с несколькими проектами в сфере туризма: турагентствами, отелями, а также занимается продвижением туристских дестинаций в Китае.
Да, но это будет сложно и менее эффективно. Китайские туристы принимают решение о поездке в большой степени основываясь на рекомендациях блогеров.
Выбор социальных сетей зависит от множества факторов: кто ваша аудитория — индивидуальные или групповые туристы? Какая у вас конечная цель? Какая сфера деятельности? Мы готовы бесплатно проконсультировать по выбору платформ.
Есть несколько способов:
Наше агентство работает со всеми китайскими онлайн-турагентствами и может помочь вам выйти на эти платформы.
