Кейс: Royal Drift Series

Royal Drift Series — российско-китайский бренд автоспортивных мероприятий и дрифт-серий, развивающий офлайн-ивенты в Китае

Мы обеспечили выход на китайские маркетплейсы для международного автоспортивного проекта через закрытую билетную экосистему Damai, выстроили коммуникации с платформой, регуляторами и китайскими партнерами, настроили инфраструктуру продажи билетов и обеспечили фактические продажи без полноценной рекламной инфраструктуры.

Исходная ситуация

Клиент планировал серию офлайн-ивентов в Китае с фиксированными датами и площадками, однако столкнулся с отсутствием понятного механизма входа в ключевую билетную экосистему страны — платформу Damai (大麦).

Цели клиента

обеспечить возможность продажи билетов на мероприятия Royal Drift Series через Damai;
выстроить операционную и коммуникационную модель между всеми участниками процесса;
запустить инфраструктуру входа (билеты, учет, контроль доступа);
подготовить систему к масштабированию серии ивентов в Китае.

Что мы сделали

Провели анализ структуры работы Damai как закрытой билетной экосистемы без единого публичного входа для организаторов.
Выстроили прямую коммуникацию с ответственными менеджерами платформы Damai, минуя стандартные неэффективные каналы.
Организовали и структурировали взаимодействие между китайским партнером, организатором (Royal Drift Series), платформой Damai, и регуляторными органами (включая полицию).

4. Сопроводили согласования с регуляторами:

лимиты по посещаемости (до 1000 человек);
требования к спискам посетителей по удостоверениям личности;
правила безопасности и обязательные элементы на билетах;
согласование входной инфраструктуры.

5. Проработали архитектуру билетной системы Damai:

модель ID-based ticketing;
сценарии контроля входа через PDA-сканирование;
анализ рисков повторного прохода;
обсуждение дополнительных механизмов контроля (браслеты и др.).

6. Сопровождали операционную модель мероприятия:

структура персонала на площадке;
распределение ответственности между сторонами;
сценарии работы входных зон и потоков гостей.

7. Настроили процесс коммуникации как единый информационный контур проекта:

синхронизация всех сторон в условиях высокой скорости изменений;
структурирование требований и решений;
оперативное разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций.

8. Сопровождали билетную аналитику и финансовое закрытие:

сверка категорий билетов;
учет промо и бесплатных билетов;
интерпретация отчетности Damai;
подготовка данных для закрытия проекта.

9. В результате обеспечили запуск продаж билетов через Damai и поддержку процесса на всем цикле ивента.

Сложности:

распределенная и неформализованная модель работы Damai с организаторами;
зависимость от ручных согласований и локальных менеджеров;
участие полиции и регуляторов в утверждении формата мероприятия;
высокая плотность стейкхолдеров и отсутствие прозрачного процесса “end-to-end”;
жесткие сроки, привязанные к датам мероприятий без возможности переноса.

Результаты

Обеспечен запуск продажи билетов на платформе Damai (大麦) для серии дрифт-ивентов в Китае.
Достигнут уровень продаж ~50% от доступного резерва билетов без комплексной рекламной стратегии.
Сформирован рабочий back-office доступ к системе Damai для клиента.
Настроена операционная модель входа на мероприятие (ID-based ticketing + контроль доступа).
Обеспечена координация всех сторон: платформа, регуляторы, китайский партнер, организатор.
Подготовлена инфраструктура для масштабирования последующих ивентов Royal Drift Series в Китае.

Выводы и рекомендации

Damai — это не классическая SaaS-платформа, а закрытая экосистема с индивидуальными договоренностями и ручным онбордингом организаторов.

Команде удалось:

выйти на ответственных менеджеров внутри платформы;
выстроить рабочую модель взаимодействия с Damai и китайскими партнерами;
синхронизировать требования платформы и регуляторов в условиях отсутствия формализованного процесса;
запустить продажи билетов на международный ивент без полноценной стандартной интеграции.

Фактически был собран «ручной контур» билетной инфраструктуры под мероприятие, который ранее у клиента отсутствовал.

Другие кейсы