Узнайте, какие уникальные особенности WeChat могут быть использованы в вашей маркетинговой стратегии для привлечения аудитории и укрепления вашего бренда. В этой статье мы раскроем секреты успешного продвижения на платформе WeChat и предложим практические советы для достижения максимальных результатов.
WeChat — это главная китайская социальная сеть, которой пользуется вся страна. В 2023 году количество активных пользователей в месяц превысило 1.3 млрд человек, а это — 93% населения Китая!
WeChat — это проводник в мир коммуникаций в Китае N1, и каждая иностранная компания при выходе на китайский рынок должна создать на платформе официальный аккаунт для общения с партнерами и клиентами. Таким образом, предприниматель получает не только возможность общения с китайскими клиентами, но и доступ к эффективным способам продвижения бизнеса через мощный функционал рекламного кабинета Tencent
Что такое WeChat?
WeChat —это самый популярный мессенджер и мощный суперапп, выпущенный крупнейшей китайской IT-компанией Tencent в 2011 году. Приложение сочетает в себе массу необходимых для жизни в Китае функций: платежную и поисковую системы, чаты и музыку, маркетплейс, СМИ и многое другое. Китайцы проводят в WeChat’e треть всего времени, и сейчас этот суперапп занимает пятое место в рейтинге самых посещаемых приложений мира, уступая Facebook, YouTube, WhatsApp и Instagram.
Самые популярные социальные сети в мире по количеству ежемесячных активных пользователей (Январь 2024)
Дополнительную статистику можно найти на Statista
Tencent — это одна из крупнейших IT-корпораций мира, которой принадлежат более 100 тысяч цифровых сервисов в самых разных сферах, например, герой этой статьи WeChat, социальная сеть QQ, приложение для прослушивания музыки Tencent Music, агрегатор новостей Tencent News и множество других!
WeChat Pay
Платёжная система WeChat Pay, встроенная в WeChat, — лидер по популярности использования в Китае. WeChat Pay — это не просто цифровой кошелек, это сервис, ставший неотъемлемой частью повседневной жизни каждого китайца. Всего за несколько лет Китай практически полностью отказался от использования кредитных карт и наличной оплаты — абсолютное большинство транзакций происходит онлайн, и поэтому сегодня WeChat Pay — это обязательный инструмент для ведения электронной коммерции в Китае.
С помощью WeChat кошелька можно оплачивать услуги, встроенные в приложение WeChat, а также совершать покупки онлайн или офлайн путем сканирования QR-кода. Сервис WeChat Pay облегчает процесс транзакций между продавцом и покупателем, однако создать свой кошелек на этом сервисе возможно, только имея китайский номер телефона и карту Union Pay, выпущенную китайским банком. Наше агентство помогает клиентам с подключением кошелька WeChat Pay для ведения бизнеса с Китаем.
Чем полезен WeChat для бизнеса?
Главное преимущество — удобство коммуникации. Помимо обычных пользовательских аккаунтов WeChat позволяет предпринимателям регистрировать два типа бизнес-аккаунтов: сервисные и подписные, через которые общение с подписчиками и клиентами становится намного более оперативным и эффективным.
Подписной аккаунт
Подписной аккаунт — это официальный информационный канал компании, через который можно выстраивать повседневную коммуникацию с клиентом и доносить ценность бренда с помощью публикации статей на релевантные для бизнеса тематики. Любой пользователь WeChat может подписаться на такой аккаунт и получать всю необходимую для себя информацию в рассылке. Несмотря на то что в подписном аккаунте публикации можно делать хоть каждый день, ключевая сложность в создании такого типа бизнес-аккаунта —это верификация на китайское физлицо: аккаунт будет принадлежать ему, а не компании. К тому же формат подписных аккаунтов больше подходит для ведения блогов физлиц, но никак не для бизнес-коммуникации.
Сервисный аккаунт (он же официальный аккаунт WeChat)
В отличие от подписного, сервисный аккаунт позволяет бизнесу вести коммерческую деятельность, продавать прямо через WeChat , вести блог компании, а также настроить меню и автоответы на сообщения пользователей. Для регистрации сервисного аккаунта не нужно китайское физлицо, однако публикации в этом типе бизнес-аккаунта можно делать только 4 раза в месяц, поэтому важно тщательно продумывать контент-план, так как именно по наполнению аккаунта клиента складывается первое впечатление о компании.
Регистрация бизнеса в WeChat —это доказательство благонадежности компании, так как в Китае репутация и имидж играют далеко не последнюю роль. Китайцы склонны больше доверять тем компаниям, которые зарегистрированы на платформе, а значит, прошли основательную проверку менеджерами Tencent . Официальный аккаунт в WeChat служит одновременно и сайтом, и визиткой, поэтому без аккаунта в WeChat ведение бизнеса с КНР практически невозможно.
Какая аудитория у WeChat?
WeChat’ом пользуется 93% всего населения Китая, а это более 1.3 млрд человек: за один лишь только последний год количество пользователей приложения увеличилось на целых 23 млн. В целом, о структуре пользователей WeChat можно судить по характеристикам населения страны —большинство пользователей WeChat —мужчины, хотя явной разницы между числом мужчин и женщин нет. Почти треть аудитории составляют молодые люди младше 24-х лет, хотя с каждым годом число пожилых пользователей приложения только растет.
Кейсы наших клиентов – WeChat
Агентство Mates оказывает полный комплекс услуг по регистрации и ведению подписных и сервисных аккаунтов в WeChat, включая прохождение процессы верификации, контент-менеджмент и работу со службой поддержки. Мы имеем обширный опыт работы с клиентами из различных отраслей, и 90% из них уже зарегистрировали с нашей помощью официальные аккаунты в WeChat, что лишь в очередной раз подтверждает необходимость ведения WeChat при бизнесе с Китаем.
TOP ADDRESS — регистрация и верификация официального WeChat аккаунта и контент-менеджмент
DR. WEB — регистрация и верификация официального WeChat аккаунта и контент-менеджмент
Что необходимо для регистрации официального аккаунта зарубежной компании
Для регистрации официального аккаунта в WeChat потребуется достаточно внушительный список документов:
- Бизнес-лицензия на английском или китайском языках (перевод) с адресом компании и официальной печатью
- Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе или ОГРН
- Заграничный паспорт представителя компании или водительское удостоверение
- Действующий номер телефона представителя компании
- Письмо о согласии на создание соцсети, если компания работает не напрямую
- Сайт компании
- Торговая Марка, паспорт владельца ТМ или письмо о праве использования ТМ
Регистрационный взнос для иностранной компании — 99 долларов.
После подачи заявки на создание официального аккаунта необходимо пройти проверку Tencent: с вами свяжутся представители платформы для уточнения деталей и запроса дополнительных документов при необходимости. Проверяющие говорят по-английски, но по большей части очень плохо и непонятно, поэтому желательно общаться с ними на китайском языке.
Самостоятельно пройти верификацию аккаунта WeChat можно, если у вас есть сотрудник, который говорит на китайском, а также китаец, который может оплатить регистрационный взнос через WeChat Pay. Однако при подаче заявки можно допустить ряд ошибок в коммуникации с менеджерами, из-за чего вашу заявку могут отклонить и больше у вас не будет шанса подать документы на верификацию аккаунта WeChat с этим юрлицом, нужно будет создавать другое юрлицо. Наша команда знакома с компаниями, которые осуществляют проверку юрлиц в процессе регистрации, так как мы верифицировали более 40 аккаунтов, и готова с радостью помочь в верификации аккаунта под ключ и сэкономить драгоценное время. В среднем на верификацию аккаунта уходит от 1-2 месяцев, нам удается пройти процесс за 1-2 недели.
Методы продвижения в WeChat
Одна из особенностей WeChat — это отсутствие органического трафика, поэтому для привлечения подписчиков и потенциальных клиентов необходимо выбрать подходящий вариант продвижения. Для продвижения учетной записи в WeChat есть два способа — с помощью рекламного кабинета, встроенного в саму платформу, или рекламного кабинета Tencent. Чтобы понять, в чем их различия, можно привести аналогию: рекламный кабинет внутри платформы может напомнить вам кабинет в запрещенной социальной сети Instagram, а РК Tencent имеет некоторые сходства с Facebook*.
Функционал встроенного в WeChat рекламного кабинета намного беднее, чем в Tencent, и ограничивается продвижением рекламы лишь в самом WeChat’е, тогда как второй позволяет продвигаться во всех подконтрольных ему приложениях.
1. Баннерная реклама — это один из самых эффективных способов продвижения и привлечения аудитории в официальный аккаунт. Баннерную рекламу можно разместить в нескольких местах: внутри или в конце статей, а также перед блоком с реакциями пользователей.
2. Реклама в моментах (или WeChat moments) — это основная фид-лента, которую прокручивают пользователи для просмотра ежедневных обновлений своих подписок. Рекламные объявления очень органично вписываются в публикации друзей и поэтому выглядят нативно. Единственное, что выдает такое объявление —это неприметная плашка “реклама” в правом верхнем углу.
3. Реклама в мини-программах WeChat — это встроенные в WeChat небольшие приложения, которые не требуют отдельного скачивания и установки. Мини-программы предоставляют пользователям широкие возможности: от покупки товаров и поиска купонов до аренды жилья, регистрации на приём к врачу и уплаты штрафов за правонарушения. Реклама в них может размещаться в виде открывающего экрана, а также внутри самих программ. Для размещения объявлений необходимо контактировать с владельцами мини-программ.
4. WeChat Channels —это своего рода аналог урезанного по функциям Tik-Tok’a, который встроен прямо в WeChat. Этот раздел также используется и для рекламы — можно продвигать видео внутри канала, а ещё —продвигать сам канал, выкладывая в моменты ссылку на канал или прямую трансляцию.
5. KOL внутри WeChat — в отличие от предыдущих типов магазинов, основным заявителем на открытие должен быть индивидуальный предприниматель, а не физическое лицо или предприятие. Ограничений силы бренда нет, можно управлять как собственными, так и чужими, предоставив общее разрешение от правообладателя. Лучше не доверять подбор KOL алгоритмам, а собирать их самостоятельно. С помощью специальных инструментов для анализа статистики KOL мы можем определить накручены ли подписчики у блогера, а также подобрать для вас наиболее подходящую и эффективную базу инфлюенсеров, интеграция с которыми гарантированно принесет результат.
Рассылка по группам
Этот метод продвижения подразумевает то, что бренд уже обладает определенным количеством подписчиков, собранных в WeChat группах —так называемые “Private pools”. Рекламные предложения и акции рассылаются по персональным групповым чатам компании. Важно помнить, что количество участников в одном групповом чате не может превышать 500 человек.
Мы обладаем богатым опытом в performance-маркетинге, поэтому понимаем, как китайские пользователи воспринимают разные виды контента. Понимание функциональных особенностей площадок и культурной специфики в Китае позволяет нам разрабатывать эффективные стратегии продвижения, которые соответствуют уникальным потребностям бизнеса.
Какие соц.сети подошли бы в дополнение к WeChat
WeChat — это зачастую необходимая, но далеко не единственная платформа, которая может помочь бренду закрепиться на китайском рынке. В зависимости от целей компании, в дополнение к WeChat также можно создать официальный аккаунт на Weibo — если вы хотите укрепить свою репутацию, или же в Douyin — в социальной сети, которая предлагает более широкие возможности для продвижения товаров или услуг через прямые трансляции.
Наше агентство помогает с подбором наиболее релевантных площадок под ваш запрос — мы изучаем конкурентов, проводим анализ рынка и определяем самые эффективные каналы коммуникации, чтобы помочь любому бизнесу достичь самых высоких результатов за короткий срок!
От правильного подбора медиа платформ для выхода на китайский рынок зависит то, как будет выстраиваться коммуникация с клиентами, и удастся ли вам донести до потребителей ценность вашей продукции или бренда. Официальный аккаунт в WeChat —это “визитка” компании, благодаря которой клиент сможет не только познакомиться с вами ближе, но и быстрее сформировать доверие к новому на китайском рынке бренду.
Чего ожидать от бизнеса
Прежде чем начать кампанию по продвижению бизнеса в WeChat, убедитесь, что у вас есть ресурсы и возможности для управления официальными аккаунтами, взаимодействия с клиентами, анализа KPI и обработки обратной связи. Все процессы требуют времени и планомерных усилий, и без команды специалистов по китайскому диджиталу достичь желаемого результата будет труднее.
Начните бизнес в WeChat с нами
Наше агентство оказывает комплексные услуги по регистрации, верификации аккаунтов, настройке рекламных кампаний в WeChat, а также имеет большой опыт в performance-маркетинге. Вне зависимости от вашего опыта работы с китайскими платформами, наша профессиональная команда поможет вам преодолеть все преграды на пути к выходу на китайский рынок, зарегистрировать официальный аккаунт бренда и настроить действительно эффективную рекламу.
Мы здесь, чтобы сделать ваш путь интересным и легким, начните бизнес в Wechat вместе с нами!