Наш 
Специфика прямых трансляций на Taobao и Douyin
В этой статье мы расскажем о том, как работают прямые трансляции на китайских платформах, каковы их главные особенности, и почему трансляции могут стать отличным решением для продвижения вашего бизнеса в Китае!
Лис Наталия
06 January 2024 — 18 минут на прочтениеПрямые трансляций на Taobao и Douyin: чем они так особенны?
Онлайн-коммерция, использующая в качестве одного из главных каналов сбыта продукции прямые трансляции, не просто активно развивается на рынке Китая, а по-настоящему занимает лидирующие позиции среди других видов продаж.
Прямые трансляции не смогут удивить покупателя не только в Китае, но и за рубежом, так как эту модель торговли уже успели испробовать многие бренды и компании. Однако именно в Поднебесной прямой эфир можно смело назвать “Королем продаж”. Именно по этой причине иностранные компании, желающие не просто сохранить конкурентоспособность, а даже обогнать китайских соперников, должны уметь адаптироваться и правильно использовать прямые эфиры для ведения своего бизнеса.
Почти 99% населения Китая пользуются мобильными телефонами, на которых установлены такие приложения, как WeChat и Alipay, позволяющие в один клик оплатить любую покупку как онлайн, так и офлайн. Понравившуюся вещь китайцы могут приобрести в считанные секунды, не тратя время на ввод дополнительных данных, как, например, номер карты и срок её действия. Все это значительно упрощает онлайн-шопинг.
Пандемия Covid-19 стимулировала активное развитие торговли через онлайн-стримы. Находясь практически в полной изоляции дома, без возможности выйти на улицу, чтобы совершить покупки, жители Китая постепенно привыкли находить и покупать все необходимое в интернете, а оценивать качество товара и его внешний вид, через прямые трансляции.
Почему платформы для стриминга так популярны?
Для многих китайских пользователей прямые эфиры стали полноценной заменой похода в магазин, так как все интересующие вопросы можно задать в чате, посмотреть, как вещь выглядит в реальности, а не только на карточке товара, и даже послушать истории от продавца. Зачем тратить время на дорогу, если опыт похода в магазин можно получить онлайн, а купленную вещь — меньше чем за неделю? Ответ для многих китайцев очевиден.
Самые популярные площадки для продаж через стриминги — Taobao, Douyin и Xiaohongshu. Taobao — это специальная площадка для розничной продажи товаров, а две другие платформы — социальные сети. Douyin — сервис коротких видео, получивший популярность за границами Китая благодаря международной версии для иностранцев — Tiktok. Xiaohongshu — это китайский аналог Instagram и Pinterest, где пользователи могут читать, комментировать и сохранять на своих досках посты.
Почти у каждого бренда в Китае есть страницы в социальных сетях, в том числе и на стриминг-платформах. Так, официальные магазины Adidas, Dior и многие другие мировые бренды на своих официальных страницах в Douyin ведут постоянные трансляции, где презентуют свою продукцию, а пользователи в один клик оплачивают и покупают понравившиеся товары.
Как блогеры влияют на продажи через стримы?
Одновременно с ростом продаж брендов на онлайн-трансляциях, популярность резко стали набирать и те, кто эти трансляции ведет. Так, фанатскую любовь, сравнимую разве что с любовью к звездам кино и сериалов, стали получать стримеры. Одним из самых ярких и примеров может послужить Ли Цзяци или, как его еще называют, “Король помады”.
Ли Цзяци считают одним из самых успешных продавцов косметики, способным продать что угодно. Он начинал свою карьеру в магазине L'Oréal, однако сейчас стал почти что самым богатым и влиятельным блогером. Количество подписчиков в его аккаунтах на Taobao и Douyin составляет 82 и 39 млн соответственно, чему могут позавидовать даже некоторые селебрити.
Аудитория Ли Цзяци активна и предана, готова следовать за своим кумиром, покупать, что он советует, и бойкотировать товары, которые хотя бы на малейшую долю не понравились “Королю помад”. Однако, с другой стороны, требования к самому блогеру выставляются такие же, как и к звездам кино и айдолам — нужно быть идеальным во всем, малейший промах — и карьера может пойти прахом.
Мнение эксперта
Taobao и Douyin прочно вошли в повседневную жизнь жителей Китая. Практически ежедневно китайцы открывают эти платформы, чтобы посмотреть видео или приобрести необходимый товар. Прямые эфиры на данный момент — это не только способ продаж, но и своего рода развлечение. Некоторые пользователи заходят посмотреть эфир только ради интереса или из-за того, что его ведет любимый кумир, а в итоге покупают рекламируемую вещь.
и основатель агентства
Наши кейсы – прямые трансляции на Taobao и Douyin
В качестве одного из успешных примеров использования прямых трансляций для продаж можно рассмотреть наш кейс одного из брендов декоративной косметики . Главной задачей сотрудничества с блогерами для клиента была продажа продукции через прямые эфиры в Douyin.
Первым этапом продвижения стал подбор стримеров с релевантной целевой аудиторией. Каждый блогер из списка обязательно проходит проверку на вовлеченность аудитории и накрутки через специальные сервисы. Данные меры помогают избежать ситуации сотрудничества с недобросовестными стримерами.
После согласования и обсуждения, с выбранным блогером был подписан контракт, где были четко определены условия сотрудничества, сроки, способ оплаты и т.д.
По итогам сотрудничества было продано 2,8 тыс единиц товара на сумму, превышающую 5 миллионов рублей, а окупаемость инвестиций составила 73%.
Что такое Taobao Live?
Taobao Live — это платформа для прямых трансляций, которая напрямую интегрируется в приложение Taobao. Taobao Live позволяет стримерам транслировать эфиры с аккаунтов магазинов на Taobao или со своих личных страниц, как, например, в случае Ли Цзяци.
Попасть на вкладку с прямыми эфирами, можно, сначала нажав на иконку телевизора в нижнем левом углу, а потом на значок прямых эфиров в верхней строке.
Taobao Live: особенности, статистика, преимущества
Популярность прямых эфиров и, в частности, Taobao Live, зачастую объясняют склонностью китайцев доверять рекомендациям, а не личному опыту. С большей вероятностью жители Поднебесной купят товар, если будут знать, что до этого его приобрел кто-то из знакомых. В интернет-пространстве стримеры и блогеры часто стали восприниматься в качестве друзей и хороших знакомых, рекомендациям которых можно верить.
Именно поэтому прямые эфиры так хорошо прижились на китайском рынке, а интернет-селебрити с огромной базой подписчиков способны продать даже фантик от конфеты человеку с аллергией на сладкое.
Беспрекословное доверие и уверенность, что представитель бренда, а уж тем более кумир с многомиллионной базой подписчиков не сможет продать плохой товар, стали двигателями прогресса продаж через прямые эфиры.
Мнение эксперта
Стоит отметить, что зачастую бренды в качестве своего амбассадора или ведущего прямых эфиров выбирают не просто селебрити, а блогеров с конкретной целевой аудиторией. Популярность — не всегда ключ к успеху, важно, чтобы аудитория была заинтересована в покупке товаров бренда, ведь китайские фанаты отличаются своей преданностью и готовностью покупать любой товар, связанный с кумиром.
и основатель агентства
Огромное преимущество Taobao Live — это неразрывная связь платформы с платежным сервисом Alipay. Уже на этапе регистрации аутентификацию нужно осуществить именно с использованием аккаунта на Alipay. Это связано с тем, что в дальнейшем оплата покупок будет происходить именно через этот сервис.
Привязка аккаунта на Taobao к платежной системе Alipay позволяет оплачивать покупки в один клик, в том числе и товары, купленные через прямые эфиры.
Процесс покупки через прямой эфир происходит в следующей последовательности: пользователь заходит на стрим, подключается к коммуникации с ведущим стрима, задает все необходимые вопросы по качеству товара и его особенностям, добавляет в корзину товар, ссылка и цена на который прикреплена в углу видео, и оплачивает в один клик. Простота и незамысловатость данного процесса — еще одно из конкурентных преимуществ прямых эфиров.
Еще одним способом привлечения пользователей выступают специальные скидки, промокоды и ивенты, которые действительны в течение нескольких часов после проведения эфира. Зачастую цены действительно намного ниже, чем при покупке этого же товара в любой другой день. Это стимулирует китайских пользователей активно отслеживать скидки и совершать покупки именно во время трансляций.
Регистрация на Taobao
Регистрация интернет-магазина на платформе Таобао на иностранное лицо или компанию — это достаточно непростой процесс.
При регистрации на физическое лицо в первую очередь нужно будет открыть расчетный счет в китайском банке, что нерезидент Китая сделать не может, за исключением некоторых случаев. В дальнейшем открыть свой счет в Alipay, привязав туда данные паспорта, китайской банковской карты, номер телефона (лучше, чтобы он также был китайский, так как в противном случае могут возникнуть проблемы с доставкой заказов с Taobao) и т. д.
Для регистрации на юридическое лицо нужно в обязательном открыть китайское юридическое лицо и банковский аккаунт в китайском банке, а также предоставить экспортно-импортную лицензию. Позже зарегистрироваться на Taobao в качестве продавца и привязать к профилю юридическое лицо. Стоит отметить, что во время привязки юридического лица нужно будет также предоставить копии уставных документов, а также быть готовым принять звонок от менеджера платформы для подтверждения своей личности.
Помощь в регистрации на Taobao
Наша команда всегда готова проконсультировать вас, какие документы нужно подготовить для регистрации аккаунта на Таобао, помочь с их подготовкой и подобрать лучших стримеров, которые помогут повысить продажи.
Что такое Douyin?
Douyin — это крупнейшая платформа коротких видео и прямых трансляций в Китае. Важно отметить, что Douyin — это китайская версия известного приложения TikTok. У приложений внешне одинаковый интерфейс, но разный контент и разные рынки пользователей.
Douyin: особенности платформы
На данный момент Douyin стал одной из самых популярных видеоплатформ в Китае. Будучи специфическим приложением, ориентированным исключительно на население Поднебесной, Douyin смог войти в десятку самых популярных приложений по всему миру.
Помимо привычных для иностранных пользователей коротких видео, Douyin предоставляет своим пользователям возможность зарегистрировать внутри самого приложения магазин Douyin-shop и продавать товары как во время прямых эфиров, так и со своего профиля вне привязки к ведению стримов.
На данный момент почти все бренды, присутствующие на Douyin, зарегистрировали Douyin-shop, и ведут постоянные эфиры, на которых продают свою продукцию.
Более того, некоторые бренды верифицируют один основной аккаунт, а параллельно с этим создают несколько других. Подобные аккаунты-близнецы обычно посвящаются определенным видам товаров, например, аккаунт детских товаров от бренда Levi’s. Зачастую на многих из них может вестись прямой эфир.
Однако заслуживает внимание и тот момент, что популярностью могут пользоваться не только прямые эфиры конкретных брендов, но и розничных магазинов, занимающихся продажей товаров различных категорий. Так, с конца 2023 и на начало 2024 года бессменным лидером по количеству продаж через стриминги на платформе Douyin стал предприниматель с ником “小飞和星光村的故事”. Вместе со своей командой он продает через прямые трансляции абсолютно разные товары: от носков до пуховиков и увлажняющих кремов.
Продолжительность эфиров “小飞和星光村的故事” в среднем составляет 3 часа, а количество зрителей эфиров может превышать 2 млн, при этом продажи могут доходить до 25 тыс. ед.
Мнение эксперта
Нельзя забывать, что за большим успехом зачастую могут стоять и большие риски. С электронной коммерцией через прямые эфиры дело обстоит именно так. Рекордные продажи могут оборачиваться рекордными возвратами. Именно поэтому нужно тщательно продумывать, способы доставки продукции до покупателя, способы поощрения покупателя на совершение повторной покупки и методы решения спорных ситуаций. Douyin — прекрасная платформа, которая может дать толчок для развития бизнеса, но вместе с этим пока не может полноценно заменить другие маркетплейсы.
и основатель агентства
Особенности регистрации на Douyin
Одна из главных проблем, с которой могут столкнуться желающие зарегистрироваться в Douyin — это отсутствие приложения в Apple Store. Дело в том, что скачать Douyin можно лишь только в том случае, есть изменить регион Apple Store на материковый Китай. Тут стоит подчеркнуть, что при переключении регионов ваши подписки на другие сервисы могут обнулиться.
Пользователи устройств с операционной системой Android смогут установить себе Doyin, загрузив APK-файл с официального сайта платформы. Помимо этого, обязательным требованием для установки Douyin выступает получение кода-подтверждения на китайский номер телефона.
Также стоит отметить, что для ведения прямых эфиров необходимо пройти верификацию на китайское айди. Неверифицированные аккаунты не имеют возможности проводить стримы.
Профессиональная помощь регистрации на Douyin
Наша команда всегда готова проконсультировать с тем, какие документы нужно подготовить для регистрации аккаунта на Douyin, помочь с их подготовкой и подобрать лучших стримеров, которые помогут повысить продажи
Как продавать через стримы в Taobao и Douyin
Несмотря на внешнюю простоту, продажа товаров через стриминговые платформы неразрывно связана с определенными принципами и механизмами. Невозможно всего за один или два эфира привлечь пользователей, готовых оплатить покупку в рекламируемом магазине.
В связи с этим нужно помнить следующее:
Начало продаж-небыстрый процесс
Набор лояльной и верной аудитории — чрезвычайно длительных процесс, который может занимать от полугода.Именно поэтому не стоит в первые дни открытия магазина сразу судить об успешности или провальности бизнеса.
Запрещенные слова
Во время ведения прямых трансляций нужно всегда обращать внимание на то, что конкретно говорит спикер и составить список слов, которые нельзя упоминать во время эфира. Например, во время трансляции запрещено использовать превосходную степень в описании товаров. “Лучший учебник”, “красивейший браслет” и т. д. Нельзя во время эфира и называть названия конкурирующих платформ (Taobao, Little Red Book и т. д. Нельзя упоминать все, что так или иначе связано с эзотерикой, так как это, по мнению руководства платформы, может ввести пользователей в заблуждение, и многое другое.”
Трансляции через китайских блогеров (KOL)
Подбор подходящих лидеров мнений для сотрудничества — очень важная задача, так как в связи с бурным развитием прямых эфиров появилось очень много блогеров, но не все из них настоящие профессионалы своего дела. Нужно всегда следить за качеством ведения стрима, умением блогера вовлечь аудиторию и т. д.
Не стоит смотреть на количество зрителей в эфире в конкретный момент. Важно уделять внимание общим показателям эфира и количеству продаж, так как зрители могут уходить и приходить, раздумывать над покупкой и возвращаться снова. Именно поэтому в прямом эфире одномоментно могут находиться от 20 до 30 зрителей, а общее количество участников за всю трансляцию может перевалить за несколько тысяч. Важно не то, какое количество зрителей собирает блогер, а скольких из них он сможет убедить приобрести товар!
Наша команда может подобрать релевантных и проверенных блогеров, которые обязательно смогут помочь вашему бизнесу продвигаться через прямые эфиры.
Taobao и Douyin: сравнение
Прямые эфиры в Таобао и Douyin по своему интерфейсу достаточно похожи. Нажимая на кнопку 进入 “присоединиться к эфиру”, пользователь попадает в комнату трансляции, где ведет эфир один или несколько блогеров.
Значок с рекламируемым на данный момент товаром, который пользователи могут приобрести, находится в правом нижнем углу.
В левом нижнем углу высвечиваются комментарии других пользователей. Зрители в любой момент могут задать свои вопросы.
Нажав на иконку товара, пользователи могут добавить его в корзину и оплатить.
Другие популярные стриминговые площадки в Китае
Еще одним популярным сервисом для прямых эфиров выступает Little Red Book. Интерфейс платформы по красочности несколько уступает Douyin и Taobao, на LRB не так много вариантов акций и скидок, однако в остальном все функции схожи: способ добавления товара в корзину, комментарии пользователей и т. д.
Развитие бренда с экспертами
Прямые эфиры могут стать замечательным способом выхода на китайский рынок для вашего бренда, и мы готовы вам с этим помочь. Наша команда подберет для вас только проверенных и опытных блогеров, подходящих под вашу целевую аудиторию.
Мы также можем предоставить вам статистику по продажам и количеству зрителей, полученные через специальные аналитические сервисы, что поможет в дальнейшем корректировать стратегию ведения прямых эфиров для повышения качества продаж.
Однако нужно помнить, что в связи с необходимостью регистрации профилей и верификации, что занимает достаточно большой промежуток времени, невозможно начать вести эфиры моментально. По этой причине на начальный этап нужно закладывать минимум 2 месяца. При самостоятельной регистрации процесс может растянуться на больший срок.
Свяжитесь с нами, и мы поможем вам выйти на китайский рынок!
Вопросы-ответы
Могу ли я, будучи иностранцем, вести прямые эфиры?
Есть ли запрещенные товары, которые нельзя продавать на стримах?
Могу ли я продавать свои товары, не регистрируя магазин на Таобао?
Сколько в среднем нужно ждать, чтобы получить первую прибыль с прямых эфиров?
Можно ли заранее рассчитывать на определенное количество продаж с каждого эфира ?
Написать комментарий:
Комментарии ()
Социальные сети: