В этой статье мы расскажем о том, как международные компании могут создавать официальные бизнес-аккаунты и открывать магазины в Douyin Shop без китайского юрлица, а также рассмотрим эффективные стратегии, позволяющие использовать все возможности платформы с максимальной эффективностью.
Douyin уже давно является одной из ключевых платформ в китайском е-коме, позволяющих бизнесу налаживать связь с клиентом. Однако Douyin —это не просто азиатская копия TikTok’а, у него есть главное отличие — встроенный в платформу маркетплейс Douyin Shop, с помощью которого пользователи могут совершать покупки, не выходя из приложения и всего в два клика!
Что такое мини-приложение WeChat
Douyin —это вторая по популярности социальная сеть на китайском рынке: в 2023 году количество активных пользователей в месяц превысило 750 миллионов! В отличие от международной версии TikTok, Douyin неустанно движется в сторону электронной коммерции, предоставляя уникальные возможности для торговли и продвижения. В 2018 году в Douyin появилась собственная экосистема электронной коммерции полного цикла, а в 2021 году зарубежные предприниматели получили возможность создавать флагманские магазины брендов и использовать внутренние платежные решения платформы.
На китайском рынке электронной коммерции Douyin постепенно становится ключевой платформой для международных компаний, стремящихся к росту бизнеса. Для наглядности можно взглянуть на статистику: в течение одного года с июля 2022 по июнь 2023 количество заказов импортных товаров в Douyin увеличилось на 43 %, валовой объем товаров (GMV) вырос на 80 %, а количество продавцов, присоединившихся к платформе, увеличилось на 111 %!
Ключевые преимущества Douyin Shop
Интеграция с социальной сетью
- Интеграция с социальной сетью
- Мобильная ориентированность
- Персонализация и рекомендации
- Интерактивные функции внутри прямых трансляций
- Удобная оплата в два клика
Электронная коммерция в Douyin имеет множество преимуществ, привлекающих и продавцов, и потребителей. Основной стимул роста популярности Douyin Shop для продаж заключается в уникальности механизмов продвижения контента и взаимодействия с покупателямик примеру, через прямые трансляции.
Продажи на Douyin представляют собой живую иллюстрацию такой модели электронной коммерции, в которой “товары ищут людей”, а не наоборот, как происходит на просторах традиционных маркетплейсов, работающих по модели “полочной” электронной коммерции (“the shelf e-commerce”) — “люди ищут товары”. Бренды активно налаживают эффективные контакты с потенциальными потребителями и выстраивают отношения с помощью коротких видеороликов и трансляций.
В то же время все большее число потребителей выбирает совершать покупки через Douyin Shop благодаря широкому предложению зарубежных высококачественных товаров, выдающейся экспертности пользователей, массовому вовлекающему контенту и удобным возможностям быстрой оплаты покупки в два клика.
При продажах через внутренний маркетплейс Douyin важно учитывать специфику аудитории платформы, интересы и предпочтения пользователей. Douyin’ем в Китае пользуются почти все население страны, но тем не менее основной аудиторией платформы остаются молодые поколения платежеспособных китайцев до 30 лет. Открытие магазина в Douyin shop—это один из самых эффективных способов взаимодействия с молодежью, которая активнее всего создает и просматривает короткие видеоролики. Советуем присмотреться к возможностям платформы для продажи товаров, актуальных для молодых потребителей: модная одежда, аксессуары, косметика, развлекательные товары и так далее.
Наши кейсы работы с маркетплейсом Douyin
Douyin Shop привлекает внимание все большего числа зарубежных компаний благодаря своим уникальным механизмам и инструментам продвижения. Например, всего лишь за январь 2024 объем продаж компании Nike на платформе достиг 67 млн юаней. Причина такого успеха, прежде всего, заключается в прямых трансляциях, которые непрерывно ведутся на нескольких аккаунтах компании сразу.
Феноменальную эффективность прямых трансляций на Douyin можно также увидеть на примере бренда Under Armour, выручка которого за январь 2024 года составила 29 млн юаней. Компания имеет 24 аккаунта на платформе, на 6 из которых одновременно ведутся прямые трансляции. Параллельно с этим бренд публикует около 20 видео в день с похожим наполнением, которые в основном являются отрывками из предыдущих трансляций. Цель подобной частоты публикаций —появиться в ленте пользователя и привлечь трафик на прямую трансляцию. Так, в феврале 2023 года одна из трансляций бренда, которая длилась 16 часов, принесла 1 300 000 юаней, а общее количество зрителей превысило 100 тысяч!
Наше агентство также имеет богатый опыт работы с Douyin Shop. К примеру, для одной из компаний, продающей декоративную косметику, был создан внутренний магазин на платформе и проведены интеграции с 20-ю стримерами в тематике “красота”, в результате чего через Douyin Shop было продано более 3 тысяч единиц товара.
Давайте рассмотрим процесс создания магазина в Douyin Shop более детально!
Мини -апп службы такси «DiDi» Мини-апп сети кофеен «Luckin Cofee» Мини-апп китайского университета
Шаг 1 — открыть официальный аккаунт Douyin
Первый шаг создания магазина на платформе — это успешная верификация уже существующего личного аккаунта. Для этого необходимо пройти на сайт платформы — https://renzheng.douyin.com — и кликнуть на кнопку “立即认证” (“Пройти верификацию сейчас”).
После этого необходимо авторизоваться с помощью своего личного аккаунта, а затем —предоставить необходимые для верификации данные:
- Тип аккаунта (компания или частное лицо)
- Категория
- Регион регистрации (для зарубежных компаний)
- Регион работы
- Наличие офлайн-магазинов
- Лицензия на ведение бизнеса
- Имя оператора
- Номер телефона оператора
- Электронная почта оператора
Запрос будет обрабатываться платформой в течение нескольких дней. После верификации пользователи Douyin будут видеть, что страница является официальной страницей бренда, а вам будут доступны дополнительные инструменты аналитики и продвижения, а также — возможность создания внутреннего магазина.
Верификация аккаунта — это обязательный этап открытия магазина для получения доступа ко всем его функциям.
Шаг 2 — выбрать тип магазина Douyin
Следующий этап — это выбор типа магазина. Этот выбор зависит от нескольких факторов: является ли продавец владельцем товарного знака или уполномоченным лицом, сколько брендов будет представлено в магазине, или же владелец магазина — физическое лицо.
Douyin предлагает следующие 6 типов магазинов:
1. Официальный флагманский магазин (官方旗舰店) Этот магазин доступен предприятиям с собственным брендом (товарный знак R или TM) или предоставленным правообладателем товарного знака (товарный знак R) с эксклюзивным разрешением. Лицом, подающим заявку, должно быть предприятие — физические лица и индивидуальные предприниматели такой тип магазина выбрать не могут. Кроме того, на момент открытия магазина бренд должен обладать достаточной силой и известностью.
2. Бутик или специализированный магазин (专卖店) Такой магазин можно открыть с общим разрешением от владельца бренда (товарный знак R или TM). Основным субъектом заявки, как и для официального флагманского магазина, должно быть предприятие. В специализированном магазине можно работать с одним или несколькими разрешенными брендами.
3. Франчайзинговый магазин (专营店) Франчайзинговый магазин — это магазин предприятия, созданный на платформе с маркой общего разрешения, предоставленной правообладателем. Такой магазин может управлять двумя или более марками, зарегистрированными под товарными знаками R или TM. Бренды, находящиеся под управлением франчайзингового магазина, должны обладать высокой силой, и могут быть как собственными, так и чужими.
4. Магазин предприятия (企业店) Магазин предприятия может управлять одним или несколькими брендами на основании общего разрешения на товарные знаки R или TM. Сила бренда в данном случае может быть как высокой и средней, так и низкой, что относится к новым брендам.
5. Индивидуальный магазин (个体店） В отличие от предыдущих типов магазинов, основным заявителем на открытие должен быть индивидуальный предприниматель, а не физическое лицо или предприятие. Ограничений силы бренда нет, можно управлять как собственными, так и чужими, предоставив общее разрешение от правообладателя.
6. Личный магазин (个人店） Личный магазин — это единственный тип, доступный для физических лиц. Остальные характеристики сходны с характеристиками индивидуального магазина.
Какой магазин выбрать
Выбор типа магазина — непростая задача, особенно для тех, кто впервые сталкивается с китайскими маркетплейсами. Изменение типа магазина возможно, но требует существенных временных затрат и соблюдения множества условий, поэтому советуем ответственно отнестись к определению нужного типа заранее. Наша команда поможет вам разобраться в особенностях каждого из них и подобрать подходящий вариант!
Шаг 3 — Верификация магазина
После того, как тип магазина успешно выбран, необходимо пройти процесс верификации. Для этого нужно предоставить платформе внушительный набор документов, состав которых может варьироваться от типа к типу. Вот основной список:
- Основная информация о компании
- Лицензия на ведение бизнеса
- Информация о законном представителе
- Удостоверение личности законного представителя
- Категория магазина
- Имя и номер телефона менеджера магазина
Для открытия официального флагманского магазина также необходимо дополнительно добавить торговую марку и название бренда на китайском и английском языках, а для франчайзингового магазина — соглашение с реселлером.
Более детально со списком необходимых документов можно ознакомиться на официальном сайте платформы. После загрузки всей необходимой информации платформа предоставит ответ на заявление в течение нескольких рабочих дней.
Что может продаваться на маркетплейсах Douyin?
Маркетплейс Douyin Shop доступен не только жителям Китая и местным компаниям, но также и иностранным предприятиям. Однако стоит отметить, что индивидуальные и личные магазины могут открыть только граждане Поднебесной. Для этого число подписчиков и публикаций в личном аккаунте должно достигать определенного количества.
Успешно продавать на Douyin Shop можно совершенно разные категории товаров, но нужно учитывать особенности аудитории платформы и ориентироваться на ее предпочтения. Наибольшей популярностью пользуются модная одежда и аксессуары, косметика и продукция для ухода за собой, гаджеты и электроника, товары для дома и товары, соответствующие определенному стилю жизни (например, спортивные товары) и т. п.
Тем не менее, есть и список запрещенных к продаже товаров, который включает в себя огнестрельное и холодное оружие, бренды с логотипом госструктур, опасные игрушки или приспособления, взрывоопасные вещества, лекарства и так далее.
Кроссбордер
Зарубежный производитель может выйти на маркетплейс Douyin двумя способами, один из которых —кросс-бордерная электронная коммерция. Эта упрощенная модель ведения бизнеса с Китаем имеет множество преимуществ для иностранного бренда — для создания магазина иностранному производителю не обязательно иметь китайское юридическое лицо и предоставлять особую сертификацию продукта. Более того, трансграничный магазин в Douyin подразумевает облегченный процесс логистики, так как товар хранится на бондовом складе, который предоставляет сама платформа, и подвергается растаможиванию только в момент покупки. Кросс-бордерная схема отлично подходит для того, чтобы первично прощупать рынок с меньшими временными и финансовыми издержками, и Douyin великодушно предоставляет зарубежным компаниям такую возможность.
Прямой импорт
Второй способ выхода на маркетплейс Douyin Shop — это прямой импорт, который требует регистрации китайского юрлица и прохождения сертификации Несмотря на эти затруднения, компании, имеющие локальное представительство в Китае, могут пользоваться более широким спектром возможностей продвижения и получать выгоду от сниженных ставок на обслуживание платформы.
Методы продвижения магазина Douyin
Douyin обладает огромной базой ежедневных активных пользователей, которые просматривают короткие видеоролики и прямые трансляции в поисках рекомендаций по товарам, что создает отличные возможности для брендов использовать особенности площадки для маркетингового продвижения своего магазина.
1. Разработка эффективного брендинга. Брендинг в Китае имеет решающее значение. Вы должны сформировать положительную онлайн-репутацию вашего продукта на площадке благодаря оформлению магазина, качественному контенту, положительным комментариям и поддержке лидеров мнений.
Когда вы заводите аккаунт бренда в Duoyin, пользователи ожидают найти в рамках одной платформы все, что им нужно знать о бизнесе. Китайские клиенты с большим доверием отнесутся к магазинам, в котором указана исчерпывающая информация о бренде и продукте.
2. Добавление каталога продукции. Следующий шагом после создания профиля вашего бренда на платформе —это добавление товаров в каталог. Перед этим настоятельно рекомендуется провести маркетинговое исследование, которое позволит более точно определить подходящие SKU и их количество.
3. Настройка параметров цифровых платежей. Не забудьте настроить опции оплаты. Платформа Douyin Shop поддерживает различные варианты оплаты, поэтому пользователи могут совершать покупки с помощью кредитных карт или платежных систем Alipay или WeChat.
4. Публикация контента. Китайские нетизены хотят видеть в своей ленте эстетичный и качественный контент. Поэтому при оформлении официальной страницы магазина в Douyin Shop важно уделить этому внимание. Тем не менее, для привлечения трафика на продающие стримы многие бренды, оперирующие на Douyin Shop, также используют и другую тактику, ежедневно публикуя десятки видео-роликов более низкого качества, зачастую просто нарезая прошедшие трансляции: тем самым контент чаще появляется в ленте у пользователя и повышает конверсию переходов на вкладку с продающим стримом.
5. Сотрудничество с ключевыми лидерами мнений. Количество лидеров мнению на платформе Douyin не идет ни в какое сравнение с другими китайскими платформами. Бренды должны использовать эту стратегию для повышения уровня узнаваемости бренда и своей видимости в приложении. Сотрудничество с KOL — это отличный способ привлечь свою целевую аудиторию, так как такие инфлюенсеры чаще всего обладают собственной базой лояльных и преданных поклонников, которые доверяют их рекомендациям. Сотрудничество с лидерами мнений может включать в себя продающие прямые трансляции, обзоры или видеоролики различного формата.
6. Ведение прямых трансляций. Прямые трансляции на Doiyin Shop – это ключевой инструмент продвижения и продаж, который показывает наибольшую эффективность. Подберите несколько ключевых продуктов (hero product), договоритесь с подходящими стримерами и организуйте прямой эфир. Помните, что во время прямых эфиров необходимо предлагать покупателю самую выгодную цену. Прямые эфиры могут проходить как на официальной странице вашего магазина, так и на личных страницах подобранных вами KOL. Механика стрима подразумевает в себе появление карточки товара прямо во время эфира, благодаря чему покупатель может совершить покупку в пару кликов и получить товар по сниженной цене.
7. Настройка параметров цифровых платежей. Не забудьте настроить опции оплаты. Платформа Douyin Shop поддерживает различные варианты оплаты, поэтому пользователи могут совершать покупки с помощью кредитных карт или платежных систем Alipay или WeChat.
8. Использование рекламных инструментов Douyin. Для продвижения своего магазина в Douyin Shop продавцы также могут использовать классические форматы таргетированной или поисковой рекламы. Мощный рекламный кабинет Ocean Engine предлагает различные варианты размещения рекламы и настройки целевой аудитории. Этот инструмент также очень удобен для отслеживания эффективности кампаний. Более того, при создании рекламных креативов очень важно учитывать особенности китайского менталитета.
9. Использование трендов и хештегов. Отслеживание популярных трендов — это ключ к эффективному продвижению и меткому попаданию в запросы китайских потребителей. Такими трендами могут быть, к примеру, популярные шопинг-фестивали или праздники. Кроме того, компании могут углубить связь с потребителем, создавая брендовые хештеги и побуждая пользователей взаимодействовать с брендом при помощи различных челленджей или маркетинговых кампаний, нацеленных на поощрение упоминания специального хештега.
Стоимость поддержки и продвижения магазина Douyin
Для того чтобы открыть магазин на площадке Douyin Shop, необходимо внести гарантийный депозит, размер которого зависит от типа магазина и способа выхода на маркетплейс, и может составлять от 5 до 50 тысяч юаней. При закрытии магазина этот депозит возвращается продавцу. Кроме того, помимо депозита, платформа также взимает комиссию с каждой продажи в счет техобслуживания, которая может составлять от 2 до 5% в зависимости от типа продукции.
В последние пару лет продажи через видеостриминговые платформы, в особенности через Douyin, в Китае растут огромными темпами. Все больше и больше иностранных компаний открывают на Douyin официальные магазины, применяют новые инструменты продвижения и собирают сливки с успешных маркетинговых кампаний. Более того, в сообществе импортеров становится популярным мнение о том, что традиционные маркетплейсы постепенно изживают себя и с трудом выдерживают конкуренцию видеостриминговым площадкам. Поэтому открытие магазина в Douyin – это очень выгодно, как с точки зрения продаж, повышения узнаваемости бренда, и эффективной коллаборации с лидерами мнений, так и с точки зрения составления сильной конкуренции на насыщенном продуктами рынке Китая.
Функционал магазина Douyin
Функционал магазина в Douyin Shop мало чем отличается от функционала любого другого маркетплейса: все те же карточки товаров и подборка товаров под интересы пользователя, корзина, избранное и чат связи с продавцом. Однако ключевая особенность функционала встроенного в Douyin маркетплейса заключается в том, что пользователь переходит к товару не из персонализированной ленты-магазинной полки, а в основном по ссылке, прикрепленной к прямой трансляции, на которой этот товар рекламируется.
Оплата покупки происходит за счет интеграции платформами с основными платежными системами Alipay или WeChat, или напрямую через карту, привязанную сразу к платформе Douyin.
На главной странице магазина доступны вкладки “продукты” и “контент”, где пользователь может узнать всю необходимую о товаре информацию, ссылка на трансляцию или на их расписание, чат с продавцом и кнопка “подписаться”.
Какие еще маркетплейсы стоит рассмотреть для моего бизнеса
Китайский рынок электронной коммерции готов предложить производителям широчайший выбор маркетплейсов и специальных площадок, пригодных для продаж, и Douyin отнюдь не единственный достойный вариант.
Помимо того, что продавать из-за рубежа можно на традиционных маркетплейсах, таких, как Tmall, JD и Taobao, особого внимания заслуживают маркетплейсы нового типа, встроенные в социальные сети. Например, продавать можно и на видеостриминговом сервисе Kuaishou, который очень напоминает по функционалу Douyin, но отличается по специфике аудитории, или на платформе Little Red Book, представляющей собой мощный микс социальной сети, отзовика и маркетплейса в одном лице.
Вдобавок, не стоит недооценивать и нишевые социальные сети с возможностью запуска продаж, как, например, приложение Keep, направленное исключительно на спортивную тематику.
Открыть магазин Douyin с экспертом
Конечно, открытие магазина в Douyin – это задача выполнимая и не такая пугающая, как может показаться на первый взгляд. Тем не менее, как и на любых других площадках, процесс регистрации и верификации может затянуться, а общение с китайской техподдержкой – вызвать затруднения у тех, кто китайским языком не владеет. Кроме того, китайские торговые площадки очень дотошны по отношению к проверке новых продавцов, поэтому при создании официального магазина в Douyin необходимо учитывать множество нюансов, начиная от типа магазина и заканчивая грамотным оформлением карточек товаров в соответствии с требованиями платформ и предпочтениями китайских покупателей.
В связи с этим, сотрудничество с командой опытных специалистов, которые говорят на китайском языке и не понаслышке знакомы со спецификой регистрации и ведения официальных аккаунтов зарубежных брендов на китайских онлайн-площадках, может гарантированно избавить вас от ненужных временных и финансовых затрат и привести к желаемому результату в более короткие сроки.
Агентство Mates-China готово помочь вам пройти все этапы на пути к эффективной торговой деятельности на самой популярной платформе для просмотра коротких видео в Китае! Оставляйте заявку, и мы поможем вам открыть магазин в Douyin Shop и получить первые продажи!
Вопросы-ответы
Douyin и Tik-Tok — это две версии одного и того же приложения, но направленные на разные регионы мира: Douyin используется в основном только на территории материкового Китая, а Tik-Tok здесь недоступен и вовсе. Главные отличия приложений кроются в функционале — у платформы Douyin он несравненно богаче. В Douyin, в отличие от своего западного собрата, можно создать магазин, вести продающие прямые трансляции и оплачивать покупки, не выходя из приложения.
Douyin и Kuaishou —это два популярных в Китае приложения для публикации и просмотра коротких видеороликов, оба предоставляют возможность создания магазина и прямых продаж через саму платформу. Отличие заключается в сегментации целевой аудитории — Douyin нацелен на более состоятельных потребителей, живущих в городах первого и второго порядков, тогда как Kuaishou находит больший отклик среди более населения городов поменьше и жителей сельской местности.
Нет, Douyin блокирует упоминания других площадок для продаж, поощряя только использование собственной системы электронной коммерции полного цикла.
Да, эта комиссия зависит от категории продаваемой продукции и может варьироваться от 2 до 3 процентов от каждой покупки.
Да, можно, для этого используется схема кросс-бордерной торговли, которая поддерживается платформой с 2021 года.