Особенности китайских маркетплейсов: Taobao, Tmall, JD, LRB, Douyin Shop

Откройте для себя мир китайских маркетплейсов и выберите идеальную платформу для своего бизнеса. Мы рассмотрим самые популярные китайские маркетплейсы, поделимся советами по продвижению, и расскажем, как преодолеть логистические вызовы. Готовы начать продавать на китайских маркетплейсах?

Мария Трофимова

20 March 2024 — 38 минут на прочтение

За последние три десятилетия в Китае произошёл мощный скачок в экономическом развитии, что неизбежно повлияло на покупательские привычки и стало причиной стремительного развития маркетплейсов. Уже сейчас на долю площадок электронной коммерции приходится более 50% всех продаж в стране — это абсолютное лидерство среди всех стран мира!

В этой статье мы подробно расскажем, о том, какие маркетплейсы есть в Китае и какие из них подойдут вашему бизнесу.

Самые популярные китайские маркетплейсы

Уже несколько лет на Китайском рынке электронной коммерции неотступно доминируют несколько крупных платформ электронной коммерции: самыми популярными маркетплейсами считаются Taobao и Tmall, принадлежащие крупнейшему технологическому холдингу Alibaba, и JD.com. Однако в последние годы в игру стали вступать сильные конкуренты: Douyin — китайский аналог Tik-Tok’a с возможностью совершения покупки, и Little Red Book — платформа, представляющая собой своеобразный микс социальной сети и маркетплейса.

Выход бизнеса на китайские маркетплейсы

Выход на китайские маркетплейсы — это неотъемлемая часть ведения B2C бизнеса в Китае. Ведение коммерческой деятельности через онлайн-платформу предоставляет продавцам множество возможностей, начиная от уменьшения затрат на управление персоналом или аренду складских помещений и заканчивая использованием инновационных инструментов продвижения. На многих платформах иностранному бизнесу доступно два способа регистрации магазина — на китайское юрлицо и на иностранное, что подразумевает выход на китайский рынок по кросс-бордерной модели.

Помимо очевидной возможности продать товар клиентам напрямую, официальные флагманские магазины брендов на китайских маркетплейсах становятся фундаментом для построения правильного имиджа. Чтобы продавать на платформах электронной коммерции требуется тщательная проверка компании и её продукции, и поэтому верифицированный аккаунт — это доказательство вашей благонадёжности для китайского клиента.

Кроме того, маркетплейсы предоставляют массу дополнительных возможностей для продаж и продвижения бренда, как, например, прямые эфиры, контент-менеджмент, участие в шопинг-фестивалях, баннерная реклама и многие другие.

Мнение эксперта

Какой китайский маркетплейс лучше? Нужно понимать, что каждый китайский маркетплейс имеет уникальный функционал, направлен на разную аудиторию и обладает определенными особенностями в отношении доступных к реализации товарных категорий, логистических решений и методов продвижения. Кроме того, отличается и стоимость выхода на различные платформы. Поэтому подбор маркетплейса, наиболее подходящего под задачи вашего бизнеса — очень важная задача, для которой необходимо чётко понимать специфику каждой платформы и правильно оценивать свои цели и возможности. Наша команда готова помочь вам разобраться во всех тонкостях китайского е-кома и принять правильное решение.

Заказать консультацию

Наседкина Анастасия

Эксперт в китайском диджитал
и основатель агентства

Обзор Taobao

Taobao — это самая крупная платформа электронной коммерции C2C (Customer to Customer) в Китае, на которой можно найти абсолютно всё без преувеличений! На 2023 год количество ежемесячных активных пользователей маркетплейса превысило 1 млрд! Порог входа на этот маркетплейс довольно низкий, поэтому на его полках можно встретить товары абсолютно разного качества. Любой житель Китая может зарегистрировать на платформе свой аккаунт и начать продавать, а Taobao при этом выступает как посредник. Однако несмотря на то, что маркетплейс обладает довольно спорной репутацией, он остаётся одним из лучших каналов продаж для частных лиц и малых предприятий благодаря низкой стоимости и простоте открытия магазина.

История Taobao

Taobao принадлежит конгломерату Alibaba, который в настоящий момент занимает более 50% всего рынка электронной коммерции в Китае. Этот маркетплейс был создан в 2003 году и на начальном этапе представлял своего рода “базар”. Однако с появлением JD.com, платформы, которая отличалась более строгим требованиям к продавцам и наличием собственной логистической системы, от Taobao отделилась отдельная площадка Tmall, которая стала поддерживать бренды и авторизованных дистрибьюторов. Три года спустя Tmall и Taobao стали двумя независимыми компаниями в рамках группы Alibaba.

Особенности и преимущества Taobao для брендов

Taobao — это маркетплейс с низким порогом входа, это касается как стоимости открытия магазина, так и требованиям к продукции. Для регистрации на Taobao иностранным компаниям потребуется китайское юрлицо. Если у вас есть китайское юрлицо, Taobao может оказаться для вас отличным маркетплейсом для первичного тестирования рынка без крупных вложений.

Большинство покупателей на Taobao, как и на других маркетплейсах, совершают покупки онлайн с помощью мобильных устройств. В качестве основного метода оплаты на Taobao используется система Alipay. Как и Taobao, Alipay — это сервис, основанный группой Alibaba, и если вы хотите продавать на Taobao, прежде всего вам нужно завести в нём аккаунт. С помощью платёжной системы Alipay китайские потребители могут совершать покупки в два клика, не выходя из приложения.

Другой особенностью Taobao для брендов является интегрированная в маркетплейс площадка для прямых трансляций Taobao Live — на её долю приходится более 70% от всего объёма прямых трансляций в стране. В тренде не только молодёжь и поколение Z, но также и потребители среднего и старшего возраста.

Стратегии продвижения на Taobao

Для продвижения на Taobao доступны несколько способов, которые включают в себя баннерную рекламу, продвижение в поисковой выдаче на основе системы аукционов (直通车, Zhitongche), продвижение в персонализированных рекомендациях пользователя (Super Recommendations) и продвижение с помощью механизма партнёрского маркетинга. Помимо этого, конечно, отдельно стоит отметить продвижение ваших товаров через стриминги на Taobao Live.

Обзор Tmall

Tmall — это крупнейшая платформа B2C в Китае, которая также как и Taobao принадлежит компании Alibaba. Долгое время эти два маркетплейса работали отдельно друг от друга, но в данный момент их внутренние операции объединены. В Tmall можно попасть как и из своего приложения, так и через приложение маркетплейса Taobao. Однако ключевое отличие Tmall от Taobao в том, что платформа не поддерживает формат торговли C2C (Customer to Customer), а процесс регистрации магазина намного сложнее, так как Tmall очень тщательно проверяет своих продавцов.

История Tmall

Tmall был создан Alibaba Group в 2008 году на основе маркетплейса Taobao, и назывался Taobao Mall. Через два года маркетплейс переехал на собственный домен, чтобы ещё сильнее акцентировать внимание на брендах и официальных дистрибьюторах, а в 2011 и вовсе приобрёл независимость от Taobao, китайское название маркетплейса изменилось на Tiān Māo (天 猫). В 2014 году Alibaba запустила международную версию Tmall Global, которая заработала по модели трансграничной электронной коммерции.

Однако конкуренция на рынке электронной коммерции неуклонно растёт, и маркетплейсы холдинга Alibaba теперь вынуждены конкурировать платформами социальной электронной коммерции, такими, как Douyin или LRB. В 2023 году Alibaba объявила о слиянии внутренних операций Tmall и Taobao, что означает объединение пользователей, продавцов и платформ.

Особенности и преимущества Tmall для брендов

У Tmall есть две версии: для местных компаний и для зарубежных, которая называется Tmall Global. Самое ключевое преимущество, которое предоставляет Tmall иностранным брендам — это возможность регистрации иностранных компаний на платформе Tmall Global по модели кросс-бордер. Для этого бизнесу не обязательно иметь юрлицо в Китае — открыть магазин можно и с иностранной бизнес-лицензией. Иностранный бренд может открыть на платформе флагманский магазин и настроить его дизайн полностью под себя, использовать возможности рекламного кабинета и взаимодействовать с потребителями.

Tmall — это своего рода премиальный маркетплейс для проверенных товаров и продавцов, поэтому официальный магазин на данной платформе может стать доказательством вашего высокого статуса. Вероятность приобрести подделку на Tmall гораздо ниже, чем на Taobao, поэтому когда дело касается брендовых товаров, китайские потребители более склонны совершать покупки на Tmall. ЦА маркетплейса — это представители среднего класса и молодые китайцы с высшим образованием.

В отличие от Taobao, для открытия магазина на Tmall требуется множество документов, подтверждающих надёжность производителя или бренда, а также взимается гарантийный депозит. Кроме того, продавцы Tmall обязаны предоставлять своим покупателям возможность возврата товара без причины в течение 7 дней.

Стратегии продвижения на Tmall

Так как Tmall и Taobao являются двумя маркетплейсами внутри одной экосистемы, стратегии продвижения на обеих одинаковы. Расскажем о них подробнее:

• Прямые трансляции: аналог “магазина на диване” с расширенными возможностями по взаимодействию со зрителями (чаты, ответы на вопросы, конкурсы в режиме реального времени и т.д.). Для привлечения трафика на свой стрим нужно использовать платные инструменты, а также рассылку уведомлений подписчикам магазина. Такие трансляции могут вести как и приглашённые инфлюенсеры, так и внутренняя команда бренда. Механика продающего стрима заключается в том, что во время трансляции пользователь видит прикреплённую карточку товара и может сразу же перейти на неё и совершить покупку в два клика. Преимущество заключается в том, что на прямые трансляции, как правило, продавцом закладываются самые глубокие скидки, что вкупе с популярностью данного формата приводит к значительному увеличению продаж.
• Сервис рекомендаций (Super recommendations, кит. 超级推荐): с помощью этого сервиса продавец может выбрать продукт и настроить аудиторию для продвижения по различным признакам. В результате пользователь видит в своей ленте специально подобранные для него карточки товаров. Данный способ рекомендуется применять к самым выдающимся SKU.
• Партнёрский маркетинг Taobaoke (кит. 淘宝客): этот механизм позволяет любому пользователю распространять персональные ссылки на товар, после чего он получает процент с продажи. В программе Taobaoke могут участвовать как обычные пользователи, так и инфлюенсеры или компании-партнёры.
• Продвижение карточек товаров (Taobao Through Train, кит. 直通车): настройка продвижения карточек по ключевым словам, времени, характеристикам ЦА и пр.
• Баннерная реклама (Diamond Booth, кит. 淘宝钻展): доступны несколько мест расположения баннеров, например, в общей ленте или на открывающем экране. Настраивается по точным демографическим признакам ЦА.

Обзор JD

JD.com — это вторая по величине китайская площадка электронной коммерции и услуг после холдинга Alibaba Group. Компания входит в 15 крупнейших компаний Китая по величине выручки. Маркетплейс отличается высоким уровнем обслуживания клиентов и продавцов, но также имеет свои недостатки. Давайте изучим данную платформу более детально!

История JD

История маркетплейса началась с создания в 2004 году платформы для продажи электроники — jdlaser.com, которая стала одним из пионеров китайской электронной коммерции. В 2007 году платформа переключилась с продажи исключительно электронных товаров на товары общего назначения и начала развивать собственную систему логистики. В 2013 году маркетплейс получил своё нынешнее название — JD.com. Пользователи маркетплейса — люди разных возрастов, больше всего людей от 25 до 34 лет. Кроме того, аудитория маркетплейса преимущественно состоит из пользователей мужского пола: 71% мужчин против 29% женщин. Пользователи платформы обладают высокой покупательной способностью и представляют в основном средний класс. Благодаря нетерпимому отношению к подделкам, платформа JD.com может похвастаться самым высоким уровнем доверия потребителей к качеству продукции.

Особенности и преимущества JD для брендов

JD.com — это престижный маркетплейс, имеющий высокую репутацию среди китайских потребителей благодаря высокому порогу входа для продавцов. Для того чтобы открыть магазин на JD.com, производитель должен пройти непростой процесс верификации и предоставить исчерпывающий перечень документов для доказательства своей благонадёжности и качества своих товаров. Кроме того, JD.com отличается самыми высокими операционными издержками на открытие магазина — только в качестве депозита вам придется заплатить от 5 до 30 и тысяч долларов. Есть и хорошая новость — с 2023 года плата за обслуживание платформы отменена. Однако несмотря на вышеперечисленные трудности, иметь магазин на JD.com — это престижно и само собой повышает уровень доверия покупателей к вашему бренду.

Дополнительное преимущество ведения бизнеса на JD.com для продавцов — это наличие собственной логистической системы маркетплейса, которая упрощает и значительно ускоряет доставку товара напрямую к дверям покупателя.

Однако самое примечательное, что на JD.com есть возможность открыть магазин по модели кросс-бордер. Как и Tmall, JD.com также имеет собственную платформу для трансграничной торговли — JD Worldwide, которая способствует выходу зарубежных компаний на китайский рынок. В этом случае продавцу не нужно иметь китайское юрлицо и счет в китайском банке, а товары он может поставлять напрямую на бондовые склады маркетплейса по льготным условиям.

Стратегии продвижения на JD.com

Как и на других маркетплейсах, на JD.com доступно продвижение с помощью запуска таргетированной рекламы через рекламный кабинет Jingzhuntong на вашу ЦА и привлечения платного трафика на карточку товара, официальную страницу вашего магазина или на стрим. Также для продвижения товара бизнес может сотрудничать с лидерами мнений, как с большими, так и маленькими, приглашать их на свои прямые трансляции или заказывать информативные отзывы, которые попадают к пользователям в блог.

Обзор LRB

LRB — это относительно новая платформа, которая выгодно выделяется на фоне остальных. Её особенность — уникальное сочетание известных западному обывателю форматов социальных сетей в инновационной форме. LRB — это своеобразный микс Instagram, Pinterest, отзовика и онлайн-маркетплейса, где также можно вести личный блог, проводить прямые трансляции и много другое. LRB — это мощный инструмент для бизнеса, подробнее о котором расскажем ниже.

История LRB

Little Red Book — также известная как Xiaohongshu (小红书) или RED — это крупнейшая в Китае социальная торговая платформа. Это самая популярная в Китае площадка для обмена отзывами о товарах, советами по красоте, повседневными заметками, фотографиями, которая является маркетплейсом.

Платформа LRB была основана в 2013 году и первоначально представляла собой онлайн-гид для китайских покупателей за рубежом, где они могли поделиться отзывом или рассказать о покупках. Со временем пользователи стали делиться в приложении своими путевыми заметками, а к 2014 году на платформе открылся маркетплейс, на котором можно было напрямую купить обозреваемый товар. В повседневной жизни китайцев LRB — это скорее источник отзывов и рекомендаций о товаре, к которому они обращаются перед тем, как совершить покупку. Пользователи ищут в LRB вдохновение и полезную информацию, и к 2022 году количество ежемесячно активных пользователей достигло 200 млн.

Особенности и преимущества LRB для брендов

LRB — это по-своему уникальная площадка, которая позволяет пользователям публиковать различные форматы контента и совершать покупки, не выходя из приложения. Конечно, это также на руку и бизнесу — если вы представляете потребительский бренд, ориентированный на китайских покупателей, наличие официального аккаунта на LRB имеет решающее значение.

LRB предоставляет бизнесу не только возможности повышения узнаваемости бренда, но также и возможность подключения собственного магазина. Это позволит вам не только коммуницировать с конкретной целевой аудиторией и увеличивать число своих подписчиков, но также продавать напрямую через встроенный маркетплейс, минуя цепочку сторонних посредников.

Основная аудитория LRB — молодые девушки, которые разбираются в моде, красоте, ведут личные блоги и с радостью готовы поделиться своим опытом. Присутствие на LRB для брендов с такой ЦА — абсолютный must have.

Самое ключевое преимущество площадки для брендов — это возможность эффективного использования KOL-маркетинга для продвижения своих товаров. На платформе зарегистрировано множество KOL — блогеров в различных тематиках, экспертов, звёзд, актёров, микроблогеров и прочих инфлюенсеров, с помощью которых бизнес может повысить доверие к бренду, увеличить его узнаваемость, привлечь трафик в свой магазин и улучшить продажи. Китайцы очень лояльны к рекомендациям от людей, за которыми они “следят” в социальных сетях, и LRB стала одной из самых популярных для этого платформ. Контент, публикуемый на LRB, кажется аудитории более надёжным, и платформа становится отличным местом для “сарафанного радио”. К тому же, платформа LRB, так же как и Douyin, имеет функцию проведения прямых трансляций, которая была запущена в марте 2020 года.

LRB — это отличный вариант развития на китайском рынке для зарубежного бренда ещё и благодаря тому, что платформа позволяет работать иностранным продавцам по кросс-бордерной модели. Это означает, что производитель может начать продавать в Китае без китайского юрлица, и китайский потребитель может приобрести товар из-за рубежа напрямую.

Обзор Douyin Shop

Douyin Shop — это один из самых молодых маркетплейсов. Платформа стремительно набирает популярность, и это неизбежно привлекает внимание множества продавцов: как и именитых брендов, так и новичков рынка. Этот маркетплейс уникален тем, что он встроен напрямую в китайский Tik Tok (Douyin), и пользователь может делать покупки напрямую через прямые эфиры или после рекомендации любимого блогера, не выходя из приложения. Douyin Shop и KOL-маркетинг в Китае идут рука об руку, усиливая преимущества друг друга.

История Douyin Shop

Социальная сеть Douyin была запущена китайской компанией ByteDance в сентябре 2016 года, а позднее мир увидел и международную копию этого приложения — всем известный TikTok. В настоящий момент Douyin — вторая по популярности социальная сеть на китайском рынке, в 2023 году количество активных пользователей в месяц превысило 750 млн! В отличие от TikTok, Douyin активно развивает сферу электронной коммерции, предоставляя уникальные возможности для продаж и продвижения товаров. В 2018 году в Douyin была запущена полноценная система электронной коммерции Douyin Shop, а в 2021 году иностранные бизнесмены получили доступ к созданию фирменных магазинов и использованию внутренних платёжных систем платформы.

Douyin Shop становится ключевой платформой для международных компаний, стремящихся расширить свой бизнес на китайском рынке. Подтверждением этому служит статистика: за год с июля 2022 по июнь 2023 года количество заказов иностранных товаров на Douyin выросло на 43%, общий объём продаж (GMV) увеличился на 80%, а число продавцов, присоединившихся к платформе, возросло на 111%!

Особенности и преимущества Douyin Shop для брендов

Douyin Shop обладает рядом особенностей, выгодно отличающим его от остальных маркетплейсов:

• Интеграция с социальной сетью — как и маркетплейс платформы LRB, Douyin Shop также встроен в социальную сеть Douyin, которая изначально не подразумевала возможность прямых продаж. В отличие от LRB, основной контент Douyin — это короткие вертикальные видеоролики, и в этом свете особую популярность получили продающие трансляции. Механизм выглядит следующим образом: пользователь видит в персональной ленте какую-либо трансляцию, на которой ведущий активно рассказывает о продукте, переходит на прикрепленную карточку товара и моментально совершает покупку. Благодаря интеграции маркетплейса Douyin Shop с “китайским тиктоком” Douyin, бренды взаимодействуют с потенциальными клиентами через короткие видеоролики и прямые трансляции, строя эффективные взаимоотношения с потребителями.
• Персонализация и рекомендации — “секретный ингредиент Тик-тока” также относится и к Douyin — лента пользователя строится благодаря специальному алгоритму персональных рекомендаций, основанному на искусственном интеллекте. В этом свете подходящий товар или интересная пользователю трансляция с гораздо большей вероятностью найдет своего покупателя. Продажи на Douyin отражают инновационную модель электронной коммерции, где "товары находят людей", в отличие от традиционных маркетплейсов, работающих по модели "полочной" электронной коммерции: "люди ищут товары".
• Интерактивные функции внутри прямых трансляций — прямые трансляции на Douyin также имеют множество интерактивных функций. При просмотре прямого эфира пользователь может поучаствовать в обсуждении, задать в реальном времени любой интересующий его вопрос о товаре, поучаствовать в лотерее, выиграть купон или промокод на скидку и так далее. Эти механизмы взаимодействия не только повышают вовлеченность пользователя в ваши прямые эфиры, но и повышают уровень конверсии в покупку.
• Удобная оплата в два клика — несмотря на то, что процесс оплаты на всех маркетплейсах уже упрощён до предела, Douyin Shop отличается тем, что покупки во время прямых эфиров зачастую довольно спонтанны. Это объясняется ограниченным выгодным ценовым предложением, которую покупатель может получить только во время стрима. Функционал Douyin Shop разработан так, что совершение покупки происходит буквально за два клика благодаря встроенной в платформу систему онлайн-платежей.

Какие есть китайские маркетплейсы для продаж товаров?

1. Taobao

• Аудитория в месяц: 1000M
• Сроки выхода на рынок: 1 месяц
• Бюджет входа: для открытия магазина не требуется, но начисляется позже в течение 30 дней с момента первой продажи и может составлять от 500 до 20000 юаней в зависимости от категории товара и оборота
• Тех. обслуживание: 1000 юаней
• Процент с продаж: нет
• Бондовые склады: нет
• Основной ассортимент (что продает): пищевая продукция, одежда, услуги, товары для дома, косметика — любая продукция в среднем ценовом сегменте и ниже

2. Tmall

• Аудитория в месяц: 877M
• Сроки выхода на рынок: 2 месяца
• Бюджет входа: от 50 тысяч до 300 тысяч юаней
• Тех. обслуживание: 30 тысяч юаней – для электроники, 60 тысяч – для одежды и продуктов питания
• Процент с продаж: 2-5% в зависимости от типа товара в электронике; 5% – для одежды и продуктов
• Бондовые склады: есть
• Основной ассортимент (что продает): пищевая продукция, одежда, косметика, товары для дома, электроника

3. JD.com

• Аудитория в месяц: 521M
• Сроки выхода на рынок: 3 месяца
• Бюджет входа: от 30 до 200 тысяч юаней
• Тех. обслуживание: с 1 апреля 2023 года плата за использование платформы отменена
• Процент с продаж: 2-10% в зависимости от категории товара
• Бондовые склады: есть
• Основной ассортимент (что продает): электроника, бытовая техника, премиум-косметика, автомобили, люксовые бренды

4. Douyin (Douyin Shop)

• Аудитория в месяц: 752M
• Сроки выхода на рынок: 2 месяца
• Бюджет входа: от 50 тысяч юаней до 800 тысяч юаней в зависимости от товарной категории
• Тех. обслуживание: от 3 до 6% от каждой продажи в зависимости от товарной категории
• Процент с продаж: входит в комиссию за техобслуживание, отдельно не взимается
• Бондовые склады: есть
• Основной ассортимент (что продает): товары для дома, электроника, одежда, косметика, услуги, пищевая продукция

5. LRB

• Аудитория в месяц: 200M
• Сроки выхода на рынок: 2 месяца
• Бюджет входа: 3500$ / 8000$
• Тех. обслуживание: 2-5% в зависимости от категории товара
• Процент с продаж: 0,7%
• Бондовые склады: есть
• Основной ассортимент (что продает): косметика, товары для дома, одежда, ювелирные изделия

Кейсы выхода на китайские маркетплейсы

Китайские маркетплейсы привлекают внимание всё большего числа иностранных компаний благодаря размеру рынка и широкому набору уникальных механизмов продаж и инструментов продвижения. Более того, в последние годы активно развивается тренд на омниканальное присутствие — бренды стремятся открыть флагманские магазины на нескольких маркетплейсах одновременно, при этом ценовая политика, контент-менеджмент, оформление карточек товаров и методы продвижения на каждом из них могут отличаться.

Так, зарубежные кондитерские бренды Orion, Godiva, Uha, Dove и даже российская “Алёнка” оперируют магазинами на всех вышеперечисленных маркетплейсах, и, более того, — также имеют и официальные аккаунты в нескольких социальных сетях сразу.

Феноменальные результаты приносит продвижение на маркетплейсах через стримы. Всего лишь за январь 2024 года объем продаж бренда Nike на платформе Douyin Shop составил 67 млн юаней, и причина такого успеха, прежде всего, заключалась во множестве прямых эфиров, которые бренд ведёт одновременно с нескольких аккаунтов.

Другой пример деятельности иностранного бренда на одном из китайских маркетплейсов — это бренд спортивной и технологичной одежды Under Armour, который за одну лишь прямую трансляцию сумел заработать почти полтора миллиона юаней.

Официальный магазин бренда Nike в Douyin Shop

Пример прямой трансляции в официальном магазине бренда Nike

Официальные аккаунты бренда Under Armour, на которых идут прямые трансляции

Наше агентство также имеет богатый опыт работы с китайскими маркетплейсами, и один из примеров —это кейс косметического бренда под NDA, для которого мы зарегистрировали и верифицировали магазин на платформе Tmall Global. Магазин был полностью оформлен, был открыт рекламный кабинет и проведено исследование конкурентов.

Для другого бренда в отрасли декоративной косметики был зарегистрирован аккаунт в LRB и открыт флагманский магазин. Мы подготовили оформление главной страницы и карточек всех товаров в соответствии с предпочтениями китайских пользователей платформы, открыли рекламный кабинет, провели исследование ниши в LRB и запустили коллаборации с лидерами мнений. В результате выхода данного бренда на китайский маркетплейс LRB за два месяца нам удалось совершить 108 продаж и набрать 40 тысяч лояльных подписчиков официального аккаунта.

Ещё один пример — регистрация магазина на Tmall для клиента с китайским юрлицом. Мы оформили карточки товаров и наполнили магазин, открыли рекламный кабинет и запустили коллаборации со стримерами на платформе. По итогам работы за первые 3 месяца удалось осуществить более 900 продаж, а рейтинг магазина составил 4,9 из 5.

Трудности продвижения в китайских маркетплейсах и помощь экспертов

Ведение магазина на китайском маркетплейсе — задача довольно непростая и требует как минимум знания китайского языка. Однако даже с китайским языком при отсутствии поддержки опытной команды специалистов деятельность в китайском е-коме будет сопряжена со множеством трудностей.

Для начала, сама регистрация и верификация магазина — это относительно долгий процесс, для которого вам необходимо будет подготовить внушительный пакет документов, соответствующий требованиям каждой отдельной платформе. Чтобы разобраться во всех тонкостях, нужно регулярно отслеживать изменения в требованиях маркетплейсов и тщательно изучить нормативные документы. Вход на многие маркетплейсы стоит немалых денег, поэтому во избежание ошибок и потери времени намного эффективнее и безопаснее доверить эту задачу экспертам.

Однако даже после успешной верификации флагманского магазина трудности не заканчиваются — китайский рынок сильно отличается от зарубежных, и для того, чтобы достичь максимально эффективного продвижения и добиться доверия потенциальных потребителей из Поднебесной, необходимо понимать специфику их покупательского поведения, особенности менталитета и предпочтения. Это понимание позволит бизнесу подобрать самые подходящие способы рекламы, лучших инфлюенсеров, формат коммуникации и даже стиль оформления магазина, и не совершить роковых ошибок, которые порой допускают даже бренды с мировым именем.

Логистика

При совершении покупки на том или ином маркетплейсе пользователю предоставляется довольно широкий выбор способов доставки — от доставки в постамат до доставки курьером к определённому часу. Большая часть всех маркетплейсов предлагает для своих продавцов услуги нескольких логистических операторов, но основным и самым популярным является компания Cainiao, которая на правах официального партнёра сотрудничает с такими площадками электронной коммерции, как Tmall, Tmall Global, Taobao и другие. Достаточно уникальное решение предлагает маркетплейс JD.com — он обладает собственной логистической системой и широкой сетью собственных складов во всех городах Китая, что делает доставку товаров самой надёжной и быстрой.

Для зарубежных продавцов также предоставляется несколько возможных опций логистики. Если вы открываете магазин на китайское юрлицо, вам необходимо завезти товар на китайские склады по модели прямого импорта. В этом случае растаможивание происходит при пересечении границы. Если же ваш магазин зарегистрирован на иностранное юрлицо, и вы выходите на китайский рынок по модели кросс-бордер на такие маркетплейсы, как JD Global, Douyin Shop, Tmall Global и другие, поддерживающие трансграничную модель торговли, то товар необходимо отправить на специальный бондовый склад. При открытии магазина вы заключаете договор с логистической компанией, и как только ваш товар оказывается в китайском порту, ответственность за него несет партнер: транспортировка внутри Китая, маркировка, разгрузка и погрузка, хранение на складе и доставка до покупателя. В этом случае трансграничный налог будет рассчитываться для вас по сниженной ставке — всего 9.1%, а растаможивание товара произойдёт только после непосредственной его покупки.

Требованиях маркетплейсов для иностранных брендов

Чтобы открыть магазин на китайских маркетплейсах, необходимо соблюдать их требования для иностранных производителей. Требования отличаются от одной площадки к другой, однако можно выделить ключевые моменты:

• При открытии магазина бренд должен внести гарантийный взнос, размер которого зависит от категории товара. В некоторых случаях депозит блокируется на счете продавца с первых продаж
• Бренд должен иметь аккаунт в китайской платёжной системе Alipay
• Бренд должен предоставить все документы о товарном знаке
• Бренд должен иметь китайскую или зарубежную бизнес-лицензию
• Магазин должен быть зарегистрирован на китайский номер телефона
• Оператором магазина на некоторых маркетплейсах может быть только китаец
• Для выхода на маркетплейс Tmall Global необходимо заключить сотрудничество с Tmall Partner — специальным авторизированным посредником площадки
• Бренд должен соблюдать законодательство КНР
• Бренд должен предоставить все сертификационные документы по требованию платформы

Начните продавать на китайских маркетплейсах

Китайский рынок предоставляет множество возможностей для зарубежного бизнеса, главное — правильно ими воспользоваться и не потерять драгоценное время или средства. Наша команда поможет вам разобраться во всех тонкостях выхода в китайский е-ком, выбрать наиболее подходящий под ваши цели маркетплейс, проанализировать ЦА вашего продукта на платформе и зарегистрировать магазин. Мы также сможем подобрать и настроить самые эффективные методы продвижения, наладить коммуникацию с китайскими потребителями и техподдержкой платформ. Начните продавать на китайских маркетплейсах вместе с Mates!

Вопросы-ответы