WeChat - особенности продвижения

Узнайте, какие уникальные особенности WeChat могут быть использованы в вашей маркетинговой стратегии для привлечения аудитории и укрепления вашего бренда. В этой статье мы раскроем секреты успешного продвижения на платформе WeChat и предложим практические советы для достижения максимальных результатов.

Лис Наталия

29 February 2024 — 14 минут на прочтение

WeChat — это главная китайская социальная сеть, которой пользуется вся страна. В 2023 году количество активных пользователей в месяц превысило 1.3 млрд человек, а это — 93% населения Китая!

WeChat — это проводник в мир коммуникаций в Китае N1, и каждая иностранная компания при выходе на китайский рынок должна создать на платформе официальный аккаунт для общения с партнерами и клиентами. Таким образом, предприниматель получает не только возможность общения с китайскими клиентами, но и доступ к эффективным способам продвижения бизнеса через мощный функционал рекламного кабинета Tencent

Что такое WeChat?

WeChat —это самый популярный мессенджер и мощный суперапп, выпущенный крупнейшей китайской IT-компанией Tencent в 2011 году. Приложение сочетает в себе массу необходимых для жизни в Китае функций: платежную и поисковую системы, чаты и музыку, маркетплейс, СМИ и многое другое. Китайцы проводят в WeChat’e треть всего времени, и сейчас этот суперапп занимает пятое место в рейтинге самых посещаемых приложений мира, уступая Facebook, YouTube, WhatsApp и Instagram.

Самые популярные социальные сети в мире по количеству ежемесячных активных пользователей (Январь 2024)

Tencent — это одна из крупнейших IT-корпораций мира, которой принадлежат более 100 тысяч цифровых сервисов в самых разных сферах, например, герой этой статьи WeChat, социальная сеть QQ, приложение для прослушивания музыки Tencent Music, агрегатор новостей Tencent News и множество других!

WeChat Pay

Платёжная система WeChat Pay, встроенная в WeChat, — лидер по популярности использования в Китае. WeChat Pay — это не просто цифровой кошелек, это сервис, ставший неотъемлемой частью повседневной жизни каждого китайца. Всего за несколько лет Китай практически полностью отказался от использования кредитных карт и наличной оплаты — абсолютное большинство транзакций происходит онлайн, и поэтому сегодня WeChat Pay — это обязательный инструмент для ведения электронной коммерции в Китае.

С помощью WeChat кошелька можно оплачивать услуги, встроенные в приложение WeChat, а также совершать покупки онлайн или офлайн путем сканирования QR-кода. Сервис WeChat Pay облегчает процесс транзакций между продавцом и покупателем, однако создать свой кошелек на этом сервисе возможно, только имея китайский номер телефона и карту Union Pay, выпущенную китайским банком. Наше агентство помогает клиентам с подключением кошелька WeChat Pay для ведения бизнеса с Китаем.

Чем полезен WeChat для бизнеса?

Главное преимущество — удобство коммуникации. Помимо обычных пользовательских аккаунтов WeChat позволяет предпринимателям регистрировать два типа бизнес-аккаунтов: сервисные и подписные, через которые общение с подписчиками и клиентами становится намного более оперативным и эффективным.

Подписной аккаунт

Подписной аккаунт — это официальный информационный канал компании, через который можно выстраивать повседневную коммуникацию с клиентом и доносить ценность бренда с помощью публикации статей на релевантные для бизнеса тематики. Любой пользователь WeChat может подписаться на такой аккаунт и получать всю необходимую для себя информацию в рассылке. Несмотря на то что в подписном аккаунте публикации можно делать хоть каждый день, ключевая сложность в создании такого типа бизнес-аккаунта —это верификация на китайское физлицо: аккаунт будет принадлежать ему, а не компании. К тому же формат подписных аккаунтов больше подходит для ведения блогов физлиц, но никак не для бизнес-коммуникации.

Сервисный аккаунт (он же официальный аккаунт WeChat)

В отличие от подписного, сервисный аккаунт позволяет бизнесу вести коммерческую деятельность, продавать прямо через WeChat , вести блог компании, а также настроить меню и автоответы на сообщения пользователей. Для регистрации сервисного аккаунта не нужно китайское физлицо, однако публикации в этом типе бизнес-аккаунта можно делать только 4 раза в месяц, поэтому важно тщательно продумывать контент-план, так как именно по наполнению аккаунта клиента складывается первое впечатление о компании.

Сервисный аккаунт бренда Adidas: главная страница (слева), статья (по центру), онлайн-магазин в мини-программе (справа)

Регистрация бизнеса в WeChat —это доказательство благонадежности компании, так как в Китае репутация и имидж играют далеко не последнюю роль. Китайцы склонны больше доверять тем компаниям, которые зарегистрированы на платформе, а значит, прошли основательную проверку менеджерами Tencent . Официальный аккаунт в WeChat служит одновременно и сайтом, и визиткой, поэтому без аккаунта в WeChat ведение бизнеса с КНР практически невозможно.

Какая аудитория у WeChat?

WeChat’ом пользуется 93% всего населения Китая, а это более 1.3 млрд человек: за один лишь только последний год количество пользователей приложения увеличилось на целых 23 млн. В целом, о структуре пользователей WeChat можно судить по характеристикам населения страны —большинство пользователей WeChat —мужчины, хотя явной разницы между числом мужчин и женщин нет. Почти треть аудитории составляют молодые люди младше 24-х лет, хотя с каждым годом число пожилых пользователей приложения только растет.

Кейсы наших клиентов – WeChat

Агентство Mates оказывает полный комплекс услуг по регистрации и ведению подписных и сервисных аккаунтов в WeChat, включая прохождение процессы верификации, контент-менеджмент и работу со службой поддержки. Мы имеем обширный опыт работы с клиентами из различных отраслей, и 90% из них уже зарегистрировали с нашей помощью официальные аккаунты в WeChat, что лишь в очередной раз подтверждает необходимость ведения WeChat при бизнесе с Китаем.

TOP ADDRESS — регистрация и верификация официального WeChat аккаунта и контент-менеджмент

DR. WEB — регистрация и верификация официального WeChat аккаунта и контент-менеджмент

Официальные аккаунты в WeChat наших клиентов

Что необходимо для регистрации официального аккаунта зарубежной компании

Для регистрации официального аккаунта в WeChat потребуется достаточно внушительный список документов:

• Бизнес-лицензия на английском или китайском языках (перевод) с адресом компании и официальной печатью
• Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе или ОГРН
• Заграничный паспорт представителя компании или водительское удостоверение
• Действующий номер телефона представителя компании
• Письмо о согласии на создание соцсети, если компания работает не напрямую
• Сайт компании
• Торговая Марка, паспорт владельца ТМ или письмо о праве использования ТМ

Регистрационный взнос для иностранной компании — 99 долларов.

После подачи заявки на создание официального аккаунта необходимо пройти проверку Tencent: с вами свяжутся представители платформы для уточнения деталей и запроса дополнительных документов при необходимости. Проверяющие говорят по-английски, но по большей части очень плохо и непонятно, поэтому желательно общаться с ними на китайском языке.

Самостоятельно пройти верификацию аккаунта WeChat можно, если у вас есть сотрудник, который говорит на китайском, а также китаец, который может оплатить регистрационный взнос через WeChat Pay. Однако при подаче заявки можно допустить ряд ошибок в коммуникации с менеджерами, из-за чего вашу заявку могут отклонить и больше у вас не будет шанса подать документы на верификацию аккаунта WeChat с этим юрлицом, нужно будет создавать другое юрлицо. Наша команда знакома с компаниями, которые осуществляют проверку юрлиц в процессе регистрации, так как мы верифицировали более 40 аккаунтов, и готова с радостью помочь в верификации аккаунта под ключ и сэкономить драгоценное время. В среднем на верификацию аккаунта уходит от 1-2 месяцев, нам удается пройти процесс за 1-2 недели.

Методы продвижения в WeChat

Одна из особенностей WeChat — это отсутствие органического трафика, поэтому для привлечения подписчиков и потенциальных клиентов необходимо выбрать подходящий вариант продвижения. Для продвижения учетной записи в WeChat есть два способа — с помощью рекламного кабинета, встроенного в саму платформу, или рекламного кабинета Tencent. Чтобы понять, в чем их различия, можно привести аналогию: рекламный кабинет внутри платформы может напомнить вам кабинет в запрещенной социальной сети Instagram, а РК Tencent имеет некоторые сходства с Facebook*.

Функционал встроенного в WeChat рекламного кабинета намного беднее, чем в Tencent, и ограничивается продвижением рекламы лишь в самом WeChat’е, тогда как второй позволяет продвигаться во всех подконтрольных ему приложениях.

1. Баннерная реклама — это один из самых эффективных способов продвижения и привлечения аудитории в официальный аккаунт. Баннерную рекламу можно разместить в нескольких местах: внутри или в конце статей, а также перед блоком с реакциями пользователей.

2. Реклама в моментах (или WeChat moments) — это основная фид-лента, которую прокручивают пользователи для просмотра ежедневных обновлений своих подписок. Рекламные объявления очень органично вписываются в публикации друзей и поэтому выглядят нативно. Единственное, что выдает такое объявление —это неприметная плашка “реклама” в правом верхнем углу.

3. Реклама в мини-программах WeChat — это встроенные в WeChat небольшие приложения, которые не требуют отдельного скачивания и установки. Мини-программы предоставляют пользователям широкие возможности: от покупки товаров и поиска купонов до аренды жилья, регистрации на приём к врачу и уплаты штрафов за правонарушения. Реклама в них может размещаться в виде открывающего экрана, а также внутри самих программ. Для размещения объявлений необходимо контактировать с владельцами мини-программ.

4. WeChat Channels —это своего рода аналог урезанного по функциям Tik-Tok’a, который встроен прямо в WeChat. Этот раздел также используется и для рекламы — можно продвигать видео внутри канала, а ещё —продвигать сам канал, выкладывая в моменты ссылку на канал или прямую трансляцию.

5. KOL внутри WeChat — в отличие от предыдущих типов магазинов, основным заявителем на открытие должен быть индивидуальный предприниматель, а не физическое лицо или предприятие. Ограничений силы бренда нет, можно управлять как собственными, так и чужими, предоставив общее разрешение от правообладателя. Лучше не доверять подбор KOL алгоритмам, а собирать их самостоятельно. С помощью специальных инструментов для анализа статистики KOL мы можем определить накручены ли подписчики у блогера, а также подобрать для вас наиболее подходящую и эффективную базу инфлюенсеров, интеграция с которыми гарантированно принесет результат.

6. Рассылка по группам

Этот метод продвижения подразумевает то, что бренд уже обладает определенным количеством подписчиков, собранных в WeChat группах —так называемые “Private pools”. Рекламные предложения и акции рассылаются по персональным групповым чатам компании. Важно помнить, что количество участников в одном групповом чате не может превышать 500 человек.

Мы обладаем богатым опытом в performance-маркетинге, поэтому понимаем, как китайские пользователи воспринимают разные виды контента. Понимание функциональных особенностей площадок и культурной специфики в Китае позволяет нам разрабатывать эффективные стратегии продвижения, которые соответствуют уникальным потребностям бизнеса.

Интерфейс коллекции мини-программ пользователя (слева), мини-программа бренда IKEA (по центру), WeChat channels бренда IKEA

Какие соц.сети подошли бы в дополнение к WeChat

WeChat — это зачастую необходимая, но далеко не единственная платформа, которая может помочь бренду закрепиться на китайском рынке. В зависимости от целей компании, в дополнение к WeChat также можно создать официальный аккаунт на Weibo — если вы хотите укрепить свою репутацию, или же в Douyin — в социальной сети, которая предлагает более широкие возможности для продвижения товаров или услуг через прямые трансляции.

Наше агентство помогает с подбором наиболее релевантных площадок под ваш запрос — мы изучаем конкурентов, проводим анализ рынка и определяем самые эффективные каналы коммуникации, чтобы помочь любому бизнесу достичь самых высоких результатов за короткий срок!

Чего ожидать от бизнеса

Прежде чем начать кампанию по продвижению бизнеса в WeChat, убедитесь, что у вас есть ресурсы и возможности для управления официальными аккаунтами, взаимодействия с клиентами, анализа KPI и обработки обратной связи. Все процессы требуют времени и планомерных усилий, и без команды специалистов по китайскому диджиталу достичь желаемого результата будет труднее.

Начните бизнес в WeChat с нами

Наше агентство оказывает комплексные услуги по регистрации, верификации аккаунтов, настройке рекламных кампаний в WeChat, а также имеет большой опыт в performance-маркетинге. Вне зависимости от вашего опыта работы с китайскими платформами, наша профессиональная команда поможет вам преодолеть все преграды на пути к выходу на китайский рынок, зарегистрировать официальный аккаунт бренда и настроить действительно эффективную рекламу.

Мы здесь, чтобы сделать ваш путь интересным и легким, начните бизнес в Wechat вместе с нами!